Отзыв об отеле Hotel Al-Yussana 2*

Мы забронировали этот отель через Booking. Com, поскольку там было указано, что разрешено проживание с домашними животными. Однако по прибытии нам сообщили о правиле, которое нигде не было указано: домашних животных нельзя оставлять одних в номере. Это полностью испортило наше пребывание, поскольку мы не смогли пойти на ужин с друзьями или пойти куда-нибудь, куда не разрешено приходить с домашними животными. Номер был в плачевном состоянии: грязный, в шерсти на полу, в ванной и под кроватью, словно его не пылесосили несколько месяцев. Когда я попросила, чтобы его как следует убрали, администратор ответила грубо и вместо того, чтобы пропылесосить, как я просила, просто вытерла пол, оставив номер в том же состоянии или даже хуже. Кроме того, в номере пахло куревом, кровать и подушки были неудобными, а вся мебель, включая телевизор, была очень старой. Как будто этого было мало, при входе и выходе из отеля требуется оставлять ключ на стойке регистрации, как они утверждают, «в целях безопасности». Мне это показалось вторжением в личную жизнь, поскольку за вами следят каждый раз, когда вы входите и выходите, что довольно неприятно и совершенно ненужно. Отношение персонала было неприемлемым. И менеджер, и сотрудник отеля были грубы и высокомерны. Они не только не извинились за поднятые нами вопросы, но и отнеслись к нам с пренебрежением и высокомерием. В конечном итоге мы решили покинуть отель, потеряв бронь, поскольку не могли продолжать пребывание в таких условиях. В этом отеле не только отсутствует прозрачность, но и не соблюдаются минимальные стандарты чистоты, комфорта и профессионализма. Это был неприятный опыт, который я никому не рекомендую, особенно тем, кто путешествует с домашними животными.