Отзыв об отеле CASA SIRFANTAS 3*

Мне не удалось остаться на ранчо. Ставлю им только 1 звезду, так как в январе 2020 года я забронировал 2 ночи проживания через Booking на 7 мая 2020 года на 2 человек в подарок родителям, но в связи с состоянием тревоги из-за пандемии Covid, в которой все отели и жилые помещения закрыто, бронь отменена. Судя по всему, был крайний срок, по истечении которого бронирование должно было быть отменено (бронирование, которое, даже если бы я не отменил, я не смог бы насладиться им в этот день, поскольку отели, жилые помещения и т. Д. Были закрыты). Если он не был отменен до этой даты (до 7 мая), деньги не могут быть возвращены через Booking, их можно будет вернуть или предоставить другой вариант на другие даты только в том случае, если Casa Sirfantas согласится. Как только я узнал об этом, через 1 день после этой даты, 8 мая, я пожаловался как в Booking, так и в отель, и из Booking они направили меня в отель, поскольку Booking больше не мог ничего сделать, но, по словам Casa Sirfantas, они не делали изменение дат, потому что они не знали будущего своего жилья и подумывали о закрытии, и на этом все и осталось…
Уже в 2022 году, через некоторое время после того, как все отели и жилые помещения вновь открылись, я увидел, что им не пришлось закрываться, они все еще открыты, и связался с ними, чтобы узнать, могут ли они назначить мне другую дату или вернуться, поскольку они не закрылись. Деньги, но они сказали мне «нет», что мне пришлось отменить заказ раньше и что они не обязаны уведомлять меня об отмене. Я также попросил их назначить мне другую дату и оплатить разницу в цене (я заплатил 135 евро, а теперь у них цены дороже), но они даже не ответили на эти письма…
Короче говоря, они сохранили мои деньги и не предоставили мне другого выбора, потому что не хотели. Я понимаю, что "юридически" мне нечего предъявить, но морально и этически они должны были сделать со своей стороны больше.
*Изменить как ответ на ваш ответ*:
У вас суровое лицо из-за того, что вы назвали меня суровым из-за того, что я просто опубликовал вежливый отзыв, рассказывающий о моем опыте общения с вами и моем мнении о том, как вы действовали. Я рассказал это так же, как и вы подробно это описали. Я знаю, что в принципе он был "невозвратный" и что я успел его отменить и не сделал этого, но мы говорим об исключительном случае, в котором я не хотел отменять, но так как вы были закрыты из-за состояние тревоги, я не мог насладиться пребыванием. И не отменил его не из-за отсутствия интереса, ведь вы, кроме того, судите обо мне, не зная.
С другой стороны, не волнуйтесь, что спустя 3 года у меня все еще нет этой темы в голове, я просто увидел ваше жилье в Интернете в поисках другого жилья в Кордове, вспомнил эту тему и счел целесообразным опубликовать обзор. Моя цель не в том, чтобы вас раздражать, а в том, чтобы выразить свое мнение, для чего и используются отзывы.
«Я уверен, что люди, прочитавшие ваш отзыв, будут знать о плохих намерениях, с которыми вы мне ответили», как вы мне выразились.
Кстати, к 2024 году я эту тему не забуду, не думаю, что когда-нибудь забуду (что не значит, что она всегда будет у меня в голове), потому что мне никогда так не говорили о компании, даже с колебаниями и насмешками.
Наслаждайтесь деньгами, которые я заплатил, и они мне не были возвращены, и мне не предложили другую дату или другой вариант, даже если бы я хотел этим насладиться.