Отзыв об отеле Apartamentos Turísticos La Castilleja 2*

Соотношение цены и качества вполне приемлемое; мы останавливались всего на одну ночь. Мы не пользовались удобствами и выбрали этот отель, потому что не смогли найти ничего другого в городе из-за срочности поездки. Я точно не вернусь, так как это был последний доступный номер, и мне пришлось бы жить за много миль от города.
Перед бронированием я прочитал отзывы и согласен: «Ужасное обслуживание на стойке регистрации».
В отеле предупреждают, что время регистрации ограничено, и что выезд вне этого времени оплачивается дополнительно. Каждый устанавливает свои правила… Итак, несмотря на это предупреждение, мы приехали до начала работы стойки регистрации, и, очевидно, если заселить всех одновременно, образовавшаяся очередь на регистрацию нелогична и беспрецедентна для отеля, который даже не находится в центре города.
Нас встретили и сказали, что номер не готов, потому что предыдущие постояльцы уехали поздно. Если указать время выезда в 12:00 и ограничение на заселение с 12:30 до 14:00, довольно сложно подготовить номера за полчаса, особенно при нехватке персонала.
Нам сказали, что номер будет неубранным, чтобы мы могли оставить багаж, а они его уберут, когда мы уедем. Я согласился, промолчав, так как немного торопился. После лабиринта коридоров мы добрались до номера, неубранного и грязного. Как только мы вошли, нам сказали вернуться на ресепшен, потому что менять его не собираются, но, очевидно, потому, что уборщица отказалась убирать номер вместе с нашими вещами, а не из вежливости.
Мы вернулись по лабиринту коридоров на ресепшен, но пришлось спуститься в номер, который мы сменили, — 20 минут были потеряны из-за некомпетентности администратора. Хуже того, после того, как я так нахамила, когда я сказала ей, что мы немного торопимся, она грубо ответила: «Это не круглосуточное обслуживание, и она не волшебница». Извините, я ей не сказала, но она ужасная администратор. Зная, что номер не убран, и что у неё есть другие чистые, она дала нам неубранный, заставила нас подняться наверх, а потом спуститься вниз… а потом заявила, что это не круглосуточное обслуживание, хотя они прямо это заявляют… Но они умалчивают об ужасном обслуживании этой девушки. И кстати, не пытайтесь звонить по номеру, указанному в бронировании, — его не существует. Это другой номер, который вам дадут на ресепшене, когда администратор придёт в назначенное время, или в самом отеле. Так что, если вы приедете вне указанного времени, а дверь будет закрыта, вы не сможете ни с кем связаться. Но помните, они не круглосуточная служба поддержки и не волшебники!
Так что мы не будем повторяться! Мы обязательно вернёмся, и очень скоро, в этот волшебный город, где мы чудесно провели время!