Отзыв об отеле Los Pinos 29 Villas Casasol 3*

Недавно мы впервые посетили Нерху и воспользовались услугами Casasol для бронирования нескольких объектов недвижимости для себя и своей семьи, включая виллу Лорка (расположенную на берегу моря). Процесс бронирования был удобным, а личный прием по прибытии стал приятным бонусом.
Однако главная цель этого отзыва — рассказать о том, что произошло после нашего пребывания на вилле Лорка. Наш сон был сильно нарушен почти каждую ночь в течение трех недель — шум до полуночи или позже, затем строительные работы примерно с 7 утра, и кровати были не особенно удобными. Кроме того, каждый вечер мы находили в доме насекомых, в том числе и в наших кроватях. Несколько простых пляжных принадлежностей (стулья, сумка-холодильник) также были бы приятным дополнением для эксклюзивного объекта на берегу моря.
Эта вилла позиционируется как эксклюзивная, высококлассная, и при стоимости нашего пребывания около 9000 долларов возвращение домой измотанными от плохого сна стало настоящим разочарованием. Мы бронировали, не имея возможности ознакомиться с предыдущими отзывами, поэтому надеемся, что этот отзыв поможет будущим гостям принять более взвешенное решение.
Вместо того чтобы сразу же публиковать это, мы написали вдумчивый и взвешенный отзыв непосредственно команде Casasol 7 июня, чтобы у них была возможность ответить. Несмотря на многочисленные обращения и обещания, что менеджер (по-видимому, Хосе) свяжется с нами, спустя более семи недель мы так и не получили ответа.
Такой уровень обслуживания не соответствует ценностям, которые рекламирует Casasol. Мы бы посоветовали команде инвестировать в звукоизоляцию и борьбу с вредителями на вилле Lorca и выполнять обещания оперативного реагирования, данные при бронировании. На основании этого опыта мы не можем рекомендовать бронирование с уверенностью.