ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол heat_pump Отопление self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Я пишу этот отзыв сразу после разговора с менеджером по бронированию 26 февраля. В прошлую субботу я позвонил в отель, чтобы забронировать номер на 13 человек (обязательная учебная поездка для университета). Когда я поговорил с тем же человеком, с которым разговаривал сегодня, или, возможно, с его коллегой, мне назвали разумную цену. Общая стоимость за две ночи была подтверждена как не более 500 евро. И по телефону, и в письменном виде мне сказали, что согласование бронирования на 13 человек займет несколько дней. Сегодня, пять дней спустя, я позвонил, чтобы оплатить указанную цену, и получил предложение почти вдвое большей суммы. В частности, он оправдался тем, что указанная цена была за ночь, но теперь говорит, что цена, превышающая 900 евро, объясняется тем, что у них больше бронирований. Однако цена, которую он мне назвал в субботу, не вдвое ниже той, которую он назвал сегодня. Во время телефонного разговора менеджер плохо общался со мной, повышал голос и неоднократно пытался повесить трубку, потому что его аргументы противоречили как первому, так и второму предложению. Из-за плохого обслуживания клиентов я категорически не рекомендую этот отель. С момента моего разговора с менеджером он постоянно повторял, что это уважаемая компания, но и его подход, и предлагаемые им услуги были противоречивыми. В будущем я рекомендую не нанимать некомпетентных сотрудников в службу поддержки клиентов. С уважением.