Отзыв об отеле Hotel Mexico 4*

Очень разочаровывающий опыт. Вы заселяетесь в 14:00 с полным пансионом, рассчитывая пообедать в тот же день, но вам говорят, что питание начинается с ужина. Хуже всего то, что обед, «на который вы имеете право», переносится на последний день, когда выезд в 11:00, и вам также нужно выехать с парковки в это же время. От вас ожидают, что вы будете ждать несколько часов обеда без номера, без возможности принять душ после бассейна или пляжа и без каких-либо удобств.
Мы попросили перенести обед на первый день, так как рассчитывали на него, и нас об этом не информировали до бронирования. В ответ нам сказали, что это слишком сложно, и что, будучи небольшим отелем, у них нет места. Однако шведский стол был практически пуст, занято было всего шесть столиков, и еды было предостаточно.
Позже нам предложили заказать пикник на последний день, если мы не сможем остаться. Когда мы поинтересовались временем приема пищи, нам сказали, что обеденный и ужинный шведский стол обычно довольно пуст. Так почему же они не могли изменить наше меню в первый день? Они сами себе противоречили. Похоже, они делают это для того, чтобы люди платили за поздний выезд, который стоит 30 евро, и таким образом могли насладиться этим ужином.
Еще одна очень неприятная деталь — это отношение к нам со стороны метрдотеля Исаака. Во время всех приемов пищи за время нашего пребывания нам всегда подавали воду в пластиковых бутылках. Однако на последнем ужине он принес нам стеклянную бутылку. Мы попросили его принести нам пластиковую, как он делал в предыдущие дни, и он ответил, что у них есть только стеклянные бутылки, и они не продают воду в пластиковых бутылках. Когда мы сказали ему, что все время, пока мы там были, мы пили воду из пластиковых бутылок, он назвал нас лжецами. Я прилагаю фотографию всех пластиковых бутылок, которые мы накопили за дни, проведенные в отеле, что доказывает ложь его слов. Я считаю такое отношение совершенно грубым и неуважительным, недостойным персонала отеля.
Кроме того, в первую ночь с нас взяли 3, 80 евро за воду. На следующий день, во время обеда, мы обнаружили, что та же бутылка стоила 2, 50 евро. Когда мы поинтересовались разницей, нам, по сути, сказали, что метрдотель взял с нас деньги за стеклянную бутылку, хотя она была пластиковой. Хотя они признали ошибку, разницу так и не вернули и не попытались урегулировать ситуацию.
Что касается еды, она была очень плохой. Выбор был невелик, качество низкое, и даже завтрак не стоил своих денег.
В общем, впечатления намного ниже ожиданий, с плохим обслуживанием клиентов, неадекватной организацией и ситуациями, которые оставили ощущение полного непрофессионализма. Мы больше сюда не вернемся.