Наше пребывание во многих отношениях было далеко не идеальным, а временами и разочаровывающим.
Номера тесные, а состояние постельного белья плохое.
Ступеньки, ведущие ко всем водным горкам, были грязными и очень скользкими. За время нашего пребывания мы стали свидетелями нескольких падений, и я сам поскользнулся на ступеньках к одному из баров. Единственным действием отеля было размещение таблички «скользкий пол», без принятия каких-либо других мер по предотвращению дальнейших несчастных случаев.
В буфете, несмотря на то, что мы забронировали пакет «Все включено Gold», вода, которую нам подавали, была пополнена и очень плохого качества, что вызвало опасения по поводу гигиены.
Еще один инцидент произошел с нашим бронированием в ресторане Olivo, которое было включено в стоимость проживания. Мы опоздали на 15 минут, и Хавьер, менеджер ресторана, уже отменил наше бронирование. Мы попытались найти решение, предложив нам поесть быстрее и покинуть стол в назначенное время, чтобы не доставлять неудобств другим посетителям. Однако их отношение было недоброжелательным и довольно высокомерным, несмотря на то, что мы путешествовали с детьми, а отель ориентирован на семейный отдых. Противоречие заключается в том, что, хотя в часы пик обычно приходится ждать 20 минут, чтобы попасть в шведский стол, в данном случае никакой гибкости не было.
Создается впечатление, что для того, чтобы воспользоваться некоторыми услугами, будь то завтрак и обед без очередей или бесплатный шезлонг, нужно вставать рано. Более того, шезлонги были в довольно плохом состоянии чистоты.
Услуги детского питания также оставляют желать лучшего. Предлагаемое пюре всегда одинаковое, а получить баночки с детским питанием, несмотря на рекламу отеля, — настоящее испытание.
Что касается персонала ресторана, большинство официантов были отстраненными и холодными, хотя справедливо отметить, что меньшинство сотрудников оказывало превосходное обслуживание.
В целом, отель чрезмерно переполнен, а невежливое поведение некоторых гостей значительно портит впечатление, и, похоже, администрация не принимает адекватных мер для разрешения подобных ситуаций.
Короче говоря, мы посчитали, что качество предоставляемых услуг не оправдывает высокую цену, уплаченную за проживание. Мы ожидали гораздо лучшего и уехали разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера тесные, а состояние постельного белья плохое.
Ступеньки, ведущие ко всем водным горкам, были грязными и очень скользкими. За время нашего пребывания мы стали свидетелями нескольких падений, и я сам поскользнулся на ступеньках к одному из баров. Единственным действием отеля было размещение таблички «скользкий пол», без принятия каких-либо других мер по предотвращению дальнейших несчастных случаев.
В буфете, несмотря на то, что мы забронировали пакет «Все включено Gold», вода, которую нам подавали, была пополнена и очень плохого качества, что вызвало опасения по поводу гигиены.
Еще один инцидент произошел с нашим бронированием в ресторане Olivo, которое было включено в стоимость проживания. Мы опоздали на 15 минут, и Хавьер, менеджер ресторана, уже отменил наше бронирование. Мы попытались найти решение, предложив нам поесть быстрее и покинуть стол в назначенное время, чтобы не доставлять неудобств другим посетителям. Однако их отношение было недоброжелательным и довольно высокомерным, несмотря на то, что мы путешествовали с детьми, а отель ориентирован на семейный отдых. Противоречие заключается в том, что, хотя в часы пик обычно приходится ждать 20 минут, чтобы попасть в шведский стол, в данном случае никакой гибкости не было.
Создается впечатление, что для того, чтобы воспользоваться некоторыми услугами, будь то завтрак и обед без очередей или бесплатный шезлонг, нужно вставать рано. Более того, шезлонги были в довольно плохом состоянии чистоты.
Услуги детского питания также оставляют желать лучшего. Предлагаемое пюре всегда одинаковое, а получить баночки с детским питанием, несмотря на рекламу отеля, — настоящее испытание.
Что касается персонала ресторана, большинство официантов были отстраненными и холодными, хотя справедливо отметить, что меньшинство сотрудников оказывало превосходное обслуживание.
В целом, отель чрезмерно переполнен, а невежливое поведение некоторых гостей значительно портит впечатление, и, похоже, администрация не принимает адекватных мер для разрешения подобных ситуаций.
Короче говоря, мы посчитали, что качество предоставляемых услуг не оправдывает высокую цену, уплаченную за проживание. Мы ожидали гораздо лучшего и уехали разочарованными.