Отзыв об отеле Pierre & Vacances Mojácar Playa 4*

ВНИМАНИЕ: Если вы забронировали номер через Booking. Com, с вами будут обращаться как с гостями второго сорта.
Или, по крайней мере, нам дали это понять, вручив ключи от номера, который вы видите на фото, с таким прекрасным видом.
Очевидно, это не то, что заявлено на фотографиях, поэтому мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Нам ответили, что, поскольку мы забронировали номер через Booking. Com и заселились поздно (в 17:30), нам дали именно этот номер. Именно такие номера они бронируют для гостей Booking. Com.
После отказа мы подали жалобу через Booking. Com, чувствуя себя обманутыми, и они связались с отелем. Служба поддержки Booking. Com подтвердила, что предоставленный нам номер не соответствует заявленному.
После двухчасового ожидания и давления со стороны сотрудников Booking. Com с нами связались из отеля и сообщили, что поменяют номер на следующий день. Мы пошли на ресепшен и поговорили с человеком, который, судя по всему, был менеджером. Он снова настаивал на том, что эти номера были предоставлены Booking. Com, и что мелким шрифтом было указано, что из номеров может быть вид на море, бассейн и горы. Я ответил, что мне это совершенно ясно, и что я ни с чем не согласен, поскольку мой вид был на парковку и синий Nissan Qashqai.
В довершение всего, после внесения изменений мне пришлось вытерпеть шутливый вопрос: «А какие это виды? »…
В конце концов, всё разрешилось благодаря тому, что мы позвонили в Booking. Com, и они на нас надавили, а не по воле отеля. Даже представить не могу, сколько людей обманули с этим номером, ведь, вдобавок ко всему, этот номер стоит столько же, сколько и с видом на море, а терраса у него вдвое больше.
P. S. Если решите ответить на этот отзыв, пожалуйста, сохраните тот, что рядом находится отель Parador. Я вижу, что им доставляет огромное удовольствие отвечать недовольным клиентам таким образом.