Hotel Marazul

В субботу мы приехали в отель, оставили сумки и пошли ужинать. Когда мы вернулись с обеда, в нашем номере было нашествие муравьев: две кровати были полны муравьев. На рецепции никого не было, и после 20 звонков они не отвечали на звонки, мы сняли видео и попытались помешать им войти, так как они могли залезть в наши чемоданы. Когда мы наконец нашли кого-то из отеля, он поднялся в номер, но, поскольку мы уже сказали ему, что сделали все возможное, чтобы они больше не могли войти, и немного убрался. Он отказался смотреть видео, даже несмотря на то, что на кроватях были мертвые муравьи, и, несмотря на видео, он отказался предложить нам решение на сегодня. Он вернул нам деньги только за следующую ночь, но в ту ночь нам пришлось спать там, окруженными муравьями. Помимо невоспитанности и высокомерия этого человека, неприемлемо, что нам пришлось там спать, потому что он не хотел предлагать нам решение, даже менять номера или давать нам деньги на поиски другого места. В течение дня мы находили все больше вещей, таких как грязные полотенца, тараканы, клочья волос в номере и т. Д. Я бы вообще не рекомендовал этот отель, особенно из-за плохого решения проблем и высокомерия менеджера.

Плюсы: кондиционер, бассейн, расположение и парковка. Минусы: номер был обшарпанным и не очень чистым. Куда ни глянь, везде было что-то, что требовало ремонта или покраски. Дневного бара нет. На стойке регистрации пахло канализацией. Краны в ванной свисали со стены. Чай и кофе предоставляются, но нет молока и чайных ложек. Нет пробки для раковины. Кровати не намного шире раскладушек. Сиденье унитаза не поднималось.

Наш опыт начался неудачно: по прибытии дверь в номер оказалась заблокирована из-за очевидного сбоя системы. Владелец, не имея ни ресурсов, ни понимания, как справиться с ситуацией, не смог её открыть. Будучи недавно прибывшим гостем, я активно помогал, пока нам не удалось попасть внутрь. Час спустя пришёл техник и починил дверь, так что, по крайней мере, мы снова смогли попасть в номер.
Мы так и не услышали извинений. Более того, когда я с полным уважением предположил, что, возможно, какая-то компенсация за произошедшее была бы разумной, ответ был высокомерным. Владелец начал важничать, сразу же ошибочно решив, что я прошу денег, хотя на самом деле я говорил о гибкой компенсации, которая могла быть как небольшим подарком, так и просто искренними извинениями.
Во время выезда я попытался спокойно продолжить разговор, надеясь помочь ему понять, какие чувства мы испытали после инцидента. Его реакция была ещё более неуместной: пренебрежительным и непрофессиональным тоном он произнес фразы вроде «Вы с ума сошли» и «Не знаю, как у вас принято, но в Альмерии именно так». Совершенно неуместное отношение.
Да, это место, конечно, создано для того, чтобы быть рядом с пляжем и отдыхать, но это не оправдывает пренебрежительного отношения, высокомерного обращения или неуважения. Минимальные стандарты обслуживания клиентов не были соблюдены.
Хочу подчеркнуть, что персонал, с которым мы столкнулись, был добрым и внимательным, и они не виноваты в отвратительном поведении владельца.

Мы провели здесь четыре ночи, и пребывание было замечательным.
Отель не роскошный, но в нём есть всё необходимое, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным.
Он удобно расположен, имеет очень удобный бассейн и парковку на территории.
Завтрак включён в стоимость: тосты, сок, кофе и немного фруктов. Он сытный и вкусный.
В нашем номере была мини-кухня, а в ванной комнате также был фен.
Персонал был очень приветливым, как Педро, так и две женщины, которые нас обслуживали.
Если я вернусь в Мохакар, я обязательно остановлюсь здесь.

Это ужасный отель, и они вас обманывают, они удерживают ваши деньги, не давая вам возможности насладиться проживанием. Я забронировал номер на это лето в июле, и они изменили даты, не отправив мне никакого сообщения для подтверждения текущей даты, они изменили их, как хотели, на июнь, не посоветовавшись и не уведомив клиента, они не возвращают мои деньги и хотят взимать с меня плату в размере 120 евро и не дают мне возможности изменить даты на другие дни, ресепшен отеля не отвечает на звонки или не связывается с клиентом, чтобы предложить решение, не бронируйте здесь, потому что обслуживание плохое, и вдобавок это мошенничество, они удерживают деньги и не возвращают их, позор. Вам не стыдно, что после того, как вы звонили в отель в течение 3 дней и не отвечали на звонки, вы теперь отвечаете на отзыв, потому что это оставляет отель в плохом состоянии, как вы и были, если вы не возьмете на себя ответственность за предоставление решений клиенту и решение проблемы, как вы должны это делать, что является вашей работой, конечно, я говорил с вами плохо, потому что вы изменили даты без предварительного уведомления, как потребитель, которым я являюсь, и оплатив всю бронь и решив иметь возможность выбрать другие дни и не возвращать деньги, имея возможность в течение 48 часов с бесплатным возвратом и взимать с меня или 120e за даты, которые я не выбирал, не имея возможности насладиться мошенничеством и аферой с размещением!

Полноценное, комфортное и очень хорошо расположенное жилье. 100% рекомендуется! Персонал очень дружелюбный и внимательный. Завтрак отличный, несколько видов тостов, кофе и сок.
Будем повторять обязательно!

Мы заплатили за завтрак, который так и не получили (но деньги он сохранил)
Не было геля для душа, а терраса была грязной.
Чтобы выехать, нам пришлось позвонить по номеру на стойке регистрации, потому что там никого не было, и парень с сонным голосом ответил и сказал нам оставить ключи на стойке.
Не рекомендуется.

Стоит 2 звезды из-за красивой комнаты. Бассейн, к сожалению, закрыт. Рестораны через дорогу очень хорошие. В этот день на пляже делать нечего. Очевидно, что здесь еще нет сезона. Завтрак, мне любопытно завтра утром🤷🏽‍♀️😅🤓

Хороший отель прямо у моря, рядом много магазинов, баров, ресторанов, работающих даже вне высокого сезона (мы были в декабре). Летом бассейн и сад, должно быть, великолепны👍 Сервис очень хороший, номера просторные и чистые. Отличная цена 😊🌴☀️

Я очень доволен. Хорошие большие номера. Отличное расположение, красивый вид. Дружелюбное обслуживание. Хорошая цена, включая завтрак. Я вернусь!

Это фантастическое местечко прямо через дорогу от пляжа. Парковка на территории также является бонусом, учитывая расположение.
Мы были в номере 103, большая двуспальная кровать (очень удобная) с видом на море. Комната была большая, а кухня с холодильником, микроволновой печью и чайником — еще один бонус. Однако вам придется попросить на стойке регистрации тарелки и посуду, поскольку все ящики и шкафы были пусты. Духовки нет.
Балкон действительно просторный и достаточно большой, чтобы удобно сидеть и наблюдать за происходящим вокруг. Поскольку отель расположен на главной дороге, я подумал, что здесь может быть шумно, но он был просто великолепен. Меня не разбудил шум дороги.
Завтрак был хорошим, и кофе тоже был очень хорош. Если бы я снова оказался в этом районе, я бы обязательно вернулся сюда снова.

Отличный отель, хорошее обслуживание и, прежде всего, администратор, г-н Педро, очень дружелюбный, отлично обслуживает и как человек превосходит все ожидания. Сам отель красивый, с потрясающим садом и бассейном, очень уютными, очень просторными номерами, с террасами и видом на море. Без сомнения, мы скоро повторим. Мы рекомендуем его вам.
Отель расположен прямо напротив пляжа. Мы там отлично искупались. Вода была просто идеальной.
Особенности отеля: Роскошь • Хорошие виды • Романтика • Тихо • Подходит для детей • Хорошая цена.
Развлекательные мероприятия поблизости. Пляж на уровне улицы, совсем рядом торговые и развлекательные центры. Здесь есть рестораны с разными кухнями со всего мира!
Идеальная безопасность.
Важные детали: Сад подходит для занятий йогой, а также досуга и релаксации. Также идеально подходит для групповых экскурсий.

ФАНТАСТИЧЕСКИЙ отель! Прямо перед пляжем. С очень дружелюбным и замечательным администратором.
Я прекрасно провел время в этом отеле. Из поездки я приехала уставшая и с небольшим стрессом, с расстройством желудка, но в этом отеле я выспалась невероятно хорошо, заставила забыть все плохое и почувствовала себя намного лучше и с новыми силами! Это место, где можно чувствовать себя защищенным и окруженным заботой. Я смог прекрасно медитировать рядом с бассейном, в окружении цветов в прекрасном саду.
Я мог видеть море, сидя рядом с бассейном. Я также смог написать часть главы в своей книге, не беспокоясь ни о чем.
Комната была просторная и очень чистая. Там даже была кухня!
Да, удивительно, что у него всего 2 звезды, потому что я нашел жемчужину отеля рядом с морем. Я обязательно вернусь туда. Это ориентир для меня в будущих поездках, потому что у меня остался очень приятный аромат.
Да благословит вас Бог и пусть больше людей наслаждаются этим прекрасным отелем!

Отличный отель, хорошее обслуживание и, прежде всего, администратор г-н Педро, очень дружелюбный, отлично обслуживает и как человек превосходит все ожидания. Сам отель красивый, с потрясающим садом и бассейном, очень уютными, очень просторными номерами, с террасами и видом на море. Без сомнения, мы скоро повторим. Мы рекомендуем это вам.

В 2023 году мы были там.
В 2024 году мы решили повторить.
Сменились владельцы.
Теперь на кухне больше нет микроволновки. Правда в том, что нам нужно было разогреть еду, и из-за замешательства Педро был очень любезен и позволил нам разогреть ее на кухне отеля.
Отличный завтрак. Девочки очень дружелюбные.
Горничная также спросила нас, хотим ли мы сменить полотенца.
Правда в том, что здесь есть все необходимое, без излишеств, но идеально.
Бесплатная парковка у входа.
Не говоря уже об исключительном расположении.
Большое спасибо Педро за внимание.

Мы останавливались на 2 ночи в июле 2024 года. Мы часто посещаем Мохакар, так как живем в Испании, всего в часе езды. Впервые в этом отеле, как правило, вакансий нет.
Полный вид на море из номера, просторный номер и безупречно чистый. Постельное белье пахло просто потрясающе, очень свежо. Была кухня с холодильником, но чашки, чайник, чай, кофе и т. Д. Нужно брать с собой.
Комната была свежевыкрашена, бассейн был прекрасен. В целом отличный отдых. Рекомендую и обязательно остановлюсь снова.
Глинн и Найджел.

Без слов!
Я бы не вернулся, они воры, не оставляйте ценные вещи в номерах и сейфах, невероятный запах отбеливателя и грязных простыней, не рекомендую идти за ту цену, которую они просят.