Отзыв об отеле Apartamentos Best Club Pueblo Indalo 3*

Мы бывали здесь и раньше летом, последний раз два года назад, и впечатления были превосходными, поэтому мы и вернулись… Но это будет последний раз! Наше пребывание длилось с субботы, 11 июля, по воскресенье, 19 июля, и мы приехали рано утром. Мы подошли к ресепшену, чтобы заселиться, и нам сказали, что наши апартаменты готовы — отлично! Я просила апартаменты на первом этаже из-за коляски, но они оказались на втором… Ну ладно, ничего страшного, нас много! Мы зашли, и всё было, как всегда, чисто и аккуратно. Мы включили кондиционер, я начала распаковывать вещи, вынимать всё, и, сюрприз, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЛ. Мы позвонили на ресепшн, приехал техник, который, как только вошел, сказал, что не знает, проблема в газе или в чем-то другом, но что починить это можно только в понедельник, и мы посмотрим, починят ли они это тогда… Мой муж пошел на ресепшн, чтобы найти решение, и нам предложили переселить нас в другую квартиру… После того, как мы все вынесли, если у них не было подходящей квартиры, они должны были сказать нам, что нам придется подождать, так как заселение было только в 17:00. Поэтому мы попросили бланк жалобы, и вышла менеджер, немного высокомерно, сказав, что не понимает, почему мы подаем жалобу по этой причине, и что они предложили нам переселиться… Ну, потому что мы заплатили за эту услугу и уже все распаковали. Она послала охрану, чтобы помочь нам, и мы сказали, что это не быстрое решение… В конце концов, мы переехали, но договорились о ночлеге в брассерии, который они уже предлагали нам еще год (VIP-буфет) в качестве компенсации за ущерб. Мы столкнулись с некоторыми повреждениями и НЕ подавали жалобу.
Через несколько дней начал протекать водонагреватель. Мы позвонили на ресепшн, и они немедленно приехали его заменить, но это НЕ ПОМОГЛО… Мы позвонили, чтобы сообщить об этом, но никто не приехал посмотреть, поэтому мы три дня мылись холодной водой.
Уборка проводилась только один раз за все время нашего пребывания. Уборщица пришла, но только в 16:00… В первый день я сказала ей, что малышам нужно поспать, и она сказала, что отлично, она придет утром, но пришла только на следующий день. В остальные дни она стучала в дверь ровно в 16:00. В предпоследний день я попросила хотя бы поменять полотенца, а в последний день мы пошли на ресепшн за туалетной бумагой, которой у них, похоже, даже не было. Нам сказали взять ее у персонала в туалетах…
Я также знаю из другого отзыва, что лифт не работает как минимум с 1 июля. На протяжении всего нашего пребывания висела табличка «НЕ РАБОТАЕТ». Весь комплекс состоит из холмов, лестниц и лифтов.
Я бы отметила, что развлекательная программа отеля была положительным моментом. Мини-клуб, аквааэробика, различные игры, мини-дискотека – браво всем инструкторам, потому что они так усердно работали каждый день!
А в буфете весь персонал был улыбчивым и очень дружелюбным! И хотя были тематические ужины, выбор был невелик по сравнению с предыдущими годами…
К сожалению, мы не вернемся в это место; район красивый, но мы сменим жилье.