Отзыв об отеле Monet

Разочарование от пребывания, несмотря на превосходное расположение.
Отель расположен в фантастическом месте — всего в минуте ходьбы от ресторанов, торговых улиц, станции метро, ​​магазинов косметики и многих других удобств. По расположению я бы поставил ему твердые 5 звезд. К сожалению, мой общий опыт заставляет меня оценить этот отель на 1 звезду.
Снаружи отель выглядит прилично. Ресепшн и лифт также показались приемлемыми на первый взгляд. Однако мое двухдневное пребывание превратилось в кошмар.
Обслуживание и персонал:
У администратора были проблемы с английским языком, что я полностью понимаю. Мы изо всех сил пытались преодолеть языковой барьер с помощью Google Translate. К сожалению, ответ был холодным и нетерпеливым. Ее отношение заставило нас почувствовать себя обузой, а не гостями. Даже простые приветствия по возвращении в отель встречались подозрительными или недружелюбными взглядами. Это оставило у нас ощущение нежеланного гостя и дискомфорта.
Состояние номера:
Это было самым разочаровывающим моментом.
Светодиодный фонарь у входа был сломан.
Пол был жирным на ощупь, словно покрыт воском.
Постельное белье и постельное белье имели заметный затхлый, плесневый запах.
В туалете оставались следы использованного мыла и зубной пасты.
Стены и потолок были в ужасном состоянии, с видимыми пятнами и повреждениями.
Кондиционер и мини-холодильник очень сильно шумели.
Кабель фена был поврежден и выглядел небезопасным.
Вентилятор в ванной не работал, превращая комнату в сауну после каждого душа.
Черная плесень была видна между плитками в туалете.
Слив в полу был забит, из-за чего вода скапливалась и почти затопляла ванную комнату во время принятия душа.
Стул в номере был сломан и неустойчив.
Телефон не работал, поэтому мы не могли связаться с ресепшеном или запросить какую-либо услугу.
Заключение:
Я не против проживания в простом или компактном номере, но элементарная чистота, гигиена и функциональность являются обязательными условиями. Несмотря на отличное расположение, плохое обслуживание и низкий уровень сервиса сделали мое пребывание крайне неприятным. Я искренне надеюсь, что руководство отеля отнесется к этому отзыву серьезно. Очень жаль, что такое прекрасное место может оказаться под угрозой из-за столь низкого уровня сервиса.