Этот отель заставил меня потерять веру в отзывы о бронировании. Прочитав большую часть комментариев, которые были более чем положительными, и увидев рейтинг, превышающий 4/5, мы решили забронировать двухместный номер в «этом невероятном отеле».
Все нельзя выбрасывать, поэтому начну с положительных сторон отеля, которые очень быстро подытожу:
Чемоданы можно оставить заранее, что мы и смогли сделать, а менеджер очень приятный и вполне понимающий. Итак, давайте теперь перейдем к причинам, по которым мы остановились только на одну ночь и запросили возмещение (что было принято без колебаний) :
Как указано при бронировании, номер был небольшим, но функциональным, но остались две проблемы: первая — это раковина в ванной, которая протекла, как только мы ее открыли, и затопила пол последней. Вторым был глухой и невыносимый шум двигателя Airbus, который был слышен все время. По этим двум причинам мы попросили поменять номер. Обратите внимание, менеджер подошел моментально, как только прочитал наше сообщение, чтобы проверить указанные проблемы. Мы оценили скорость действий, но лучше было бы предупредить нас о его приезде, так как мы в этот момент ели, а было уже 23:00. Входит месье, завинчивает болт в раковине и соглашается на нашу смену комнаты. Учитывая время, предлагаем произвести обмен на следующий день.
Вот наступает следующий день, раковина течет… но это не беда, к нам приходит менеджер, чтобы поговорить с нами о переодевании. К счастью, он нашел бы идентичную комнату, расположенную этажом чуть ниже… если бы… Вместо аналогичной комнаты без шума мы попадаем в комнату хуже первой; меньше и грязнее. Стены были испачканы жидкостью. Нам все равно приходилось жаловаться на это и повышать голос примерно десять минут, прежде чем вернуться в исходную комнату и искать решение. Нам больше не хотелось там оставаться, нам пришлось искать другой отель или Airbnb, чтобы выйти из этого тупика. Именно тогда менеджер возвращается, принимает и соглашается с нами, прежде чем предложить нам еще одну комнату большего размера для 3 человек.
Быстро взглянув на рассматриваемую комнату, мы соглашаемся. Комната не была убрана, поэтому он предложил подождать, пока он сможет это сделать. Через 30-40 минут комната была готова. "Готовый"? Нет, волосы в ванной быстро намокают под струей воды, простыни в пятнах, липкие на ощупь, неисправный кондиционер. Это было слишком много, мы нашли Airbnb и пошли искать менеджера, чтобы попросить возмещение. После долгих поисков по всему отелю мы его нашли.
В итоге мы заплатили за ночь, которую провели, и получили возмещение.
Вывод: не верьте отзывам. Благодаря грязным людям, которые осмелились поставить ему хорошую оценку, ваша гигиена находится под вопросом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все нельзя выбрасывать, поэтому начну с положительных сторон отеля, которые очень быстро подытожу:
Чемоданы можно оставить заранее, что мы и смогли сделать, а менеджер очень приятный и вполне понимающий. Итак, давайте теперь перейдем к причинам, по которым мы остановились только на одну ночь и запросили возмещение (что было принято без колебаний) :
Как указано при бронировании, номер был небольшим, но функциональным, но остались две проблемы: первая — это раковина в ванной, которая протекла, как только мы ее открыли, и затопила пол последней. Вторым был глухой и невыносимый шум двигателя Airbus, который был слышен все время. По этим двум причинам мы попросили поменять номер. Обратите внимание, менеджер подошел моментально, как только прочитал наше сообщение, чтобы проверить указанные проблемы. Мы оценили скорость действий, но лучше было бы предупредить нас о его приезде, так как мы в этот момент ели, а было уже 23:00. Входит месье, завинчивает болт в раковине и соглашается на нашу смену комнаты. Учитывая время, предлагаем произвести обмен на следующий день.
Вот наступает следующий день, раковина течет… но это не беда, к нам приходит менеджер, чтобы поговорить с нами о переодевании. К счастью, он нашел бы идентичную комнату, расположенную этажом чуть ниже… если бы… Вместо аналогичной комнаты без шума мы попадаем в комнату хуже первой; меньше и грязнее. Стены были испачканы жидкостью. Нам все равно приходилось жаловаться на это и повышать голос примерно десять минут, прежде чем вернуться в исходную комнату и искать решение. Нам больше не хотелось там оставаться, нам пришлось искать другой отель или Airbnb, чтобы выйти из этого тупика. Именно тогда менеджер возвращается, принимает и соглашается с нами, прежде чем предложить нам еще одну комнату большего размера для 3 человек.
Быстро взглянув на рассматриваемую комнату, мы соглашаемся. Комната не была убрана, поэтому он предложил подождать, пока он сможет это сделать. Через 30-40 минут комната была готова. "Готовый"? Нет, волосы в ванной быстро намокают под струей воды, простыни в пятнах, липкие на ощупь, неисправный кондиционер. Это было слишком много, мы нашли Airbnb и пошли искать менеджера, чтобы попросить возмещение. После долгих поисков по всему отелю мы его нашли.
В итоге мы заплатили за ночь, которую провели, и получили возмещение.
Вывод: не верьте отзывам. Благодаря грязным людям, которые осмелились поставить ему хорошую оценку, ваша гигиена находится под вопросом.