Я получил крайне разочаровывающий и неприятный опыт, остановившись в этом отеле с 6 по 10 декабря 2025 года (4 ночи) во время моей поездки в Сеул. Это был мой первый визит сюда, и, к сожалению, он станет последним.
Расположение и чистота номера были в лучшем случае средними – ничего особенного, я бы оценил их на 3/5. Однако настоящая проблема возникла после выезда.
Я получил электронное письмо от отеля, в котором утверждалось, что я повредил декорацию в номере, и требовалось возмещение в размере 67 000 вон, без каких-либо доказательств или объяснений. Это было совершенно необоснованно – я никогда не трогал и не перемещал никакие украшения на столе во время своего пребывания.
Когда я вежливо ответил, попросив разъяснений и подробностей, их ответ был пренебрежительным и обвинительным. Они настаивали на том, что горничная проверяет ежедневно, и что декорация «должна была» быть повреждена только после моего выезда, прямо обвиняя меня без каких-либо доказательств. Я объяснила, что каждый день клала свои вещи на стол, и декор оставался в том же самом положении и состоянии — никто, включая меня, его не трогал.
Несмотря на мои спокойные объяснения по электронной почте, отношение персонала было грубым и непрофессиональным, они неоднократно настаивали на том, что это определенно моя вина. Это воспринималось как серьезное и безосновательное обвинение.
Что еще хуже, когда я позже оставила честный отзыв на Agoda о своем общем впечатлении, отель публично ответил, обвинив меня в «нанесении ущерба их имиджу», в то время как их действия несправедливо навредили моей собственной репутации как гостя.
Такая необоснованная попытка вымогательства и враждебное отношение к запросам неприемлемы и оставили у меня чувство обмана и стресса. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, чтобы избежать подобных ситуаций. В Сеуле есть множество лучших вариантов, где к гостям относятся с уважением и справедливостью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение и чистота номера были в лучшем случае средними – ничего особенного, я бы оценил их на 3/5. Однако настоящая проблема возникла после выезда.
Я получил электронное письмо от отеля, в котором утверждалось, что я повредил декорацию в номере, и требовалось возмещение в размере 67 000 вон, без каких-либо доказательств или объяснений. Это было совершенно необоснованно – я никогда не трогал и не перемещал никакие украшения на столе во время своего пребывания.
Когда я вежливо ответил, попросив разъяснений и подробностей, их ответ был пренебрежительным и обвинительным. Они настаивали на том, что горничная проверяет ежедневно, и что декорация «должна была» быть повреждена только после моего выезда, прямо обвиняя меня без каких-либо доказательств. Я объяснила, что каждый день клала свои вещи на стол, и декор оставался в том же самом положении и состоянии — никто, включая меня, его не трогал.
Несмотря на мои спокойные объяснения по электронной почте, отношение персонала было грубым и непрофессиональным, они неоднократно настаивали на том, что это определенно моя вина. Это воспринималось как серьезное и безосновательное обвинение.
Что еще хуже, когда я позже оставила честный отзыв на Agoda о своем общем впечатлении, отель публично ответил, обвинив меня в «нанесении ущерба их имиджу», в то время как их действия несправедливо навредили моей собственной репутации как гостя.
Такая необоснованная попытка вымогательства и враждебное отношение к запросам неприемлемы и оставили у меня чувство обмана и стресса. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, чтобы избежать подобных ситуаций. В Сеуле есть множество лучших вариантов, где к гостям относятся с уважением и справедливостью.