У меня были худшие впечатления от Four Points by Sheraton Seoul Guro, и я настоятельно советую другим избегать этого отеля.
Во время моего пребывания я активировал табличку «Не беспокоить», прежде чем покинуть свою комнату, но когда я вернулся, я был шокирован, обнаружив, что горничная все равно вошла и убрала мою комнату. Это серьезное нарушение конфиденциальности и безопасности, поскольку в моей комнате открыто хранились личные вещи.
Когда я сообщил об этой проблеме, реакция отеля была совершенно неадекватной. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за такое серьезное нарушение, они отправили двух горничных извиниться и предложили ваучеры на завтрак или бутылку вина в качестве компенсации, что меня не интересовало. Я уже видел негативные отзывы о еде и не пью алкоголь, поэтому отказался.
Я попросил переселить меня в другой отель Marriott или получить возмещение за оставшиеся ночи, но отель отказался, заявив, что, поскольку мое бронирование было оформлено с использованием баллов, возврат средств невозможен. Я был вынужден продолжить свое пребывание, чувствуя себя небезопасно и некомфортно. После этого каждый день перед выходом из комнаты мне приходилось запирать свои вещи, что вызывало значительный стресс и неудобства.
Что еще хуже, несмотря на то, что после инцидента была вывешена табличка «Не беспокоить», сотрудники отеля продолжали звонить мне каждый день и спрашивать, могут ли они убрать мою комнату. Это ненужное нарушение только усилило мое разочарование и беспокойство.
Стресс и дискомфорт, вызванные этим опытом, привели даже к физическому дискомфорту, нарушив мой обычный график и хорошее самочувствие.
В головном офисе Marriott признали мое требование о компенсации обоснованным, однако руководство отеля проигнорировало это и отказалось предоставить соответствующее решение. На следующий день позвонил генеральный менеджер и предложил ваучер на ужин, от которого я тоже отказался из-за моего графика. Я не понимаю, почему неоднократное предложение нежелательной компенсации является адекватной реакцией на нарушение безопасности.
В этом отеле не уделяется приоритетное внимание конфиденциальности и безопасности гостей. Я не рекомендую оставаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я активировал табличку «Не беспокоить», прежде чем покинуть свою комнату, но когда я вернулся, я был шокирован, обнаружив, что горничная все равно вошла и убрала мою комнату. Это серьезное нарушение конфиденциальности и безопасности, поскольку в моей комнате открыто хранились личные вещи.
Когда я сообщил об этой проблеме, реакция отеля была совершенно неадекватной. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за такое серьезное нарушение, они отправили двух горничных извиниться и предложили ваучеры на завтрак или бутылку вина в качестве компенсации, что меня не интересовало. Я уже видел негативные отзывы о еде и не пью алкоголь, поэтому отказался.
Я попросил переселить меня в другой отель Marriott или получить возмещение за оставшиеся ночи, но отель отказался, заявив, что, поскольку мое бронирование было оформлено с использованием баллов, возврат средств невозможен. Я был вынужден продолжить свое пребывание, чувствуя себя небезопасно и некомфортно. После этого каждый день перед выходом из комнаты мне приходилось запирать свои вещи, что вызывало значительный стресс и неудобства.
Что еще хуже, несмотря на то, что после инцидента была вывешена табличка «Не беспокоить», сотрудники отеля продолжали звонить мне каждый день и спрашивать, могут ли они убрать мою комнату. Это ненужное нарушение только усилило мое разочарование и беспокойство.
Стресс и дискомфорт, вызванные этим опытом, привели даже к физическому дискомфорту, нарушив мой обычный график и хорошее самочувствие.
В головном офисе Marriott признали мое требование о компенсации обоснованным, однако руководство отеля проигнорировало это и отказалось предоставить соответствующее решение. На следующий день позвонил генеральный менеджер и предложил ваучер на ужин, от которого я тоже отказался из-за моего графика. Я не понимаю, почему неоднократное предложение нежелательной компенсации является адекватной реакцией на нарушение безопасности.
В этом отеле не уделяется приоритетное внимание конфиденциальности и безопасности гостей. Я не рекомендую оставаться здесь.