Я очень разочарован своим пребыванием в этом так называемом пятизвездочном отеле. Для заведения такого уровня нежелание реагировать на просьбы гостей неприемлемо и затрагивает несколько ключевых аспектов.
Во-первых, меню кафе крайне скудно для вегетарианцев. Подходящих вариантов очень мало, и когда я просто попросил блюдо без мяса, персонал совершенно не смог выполнить эту элементарную просьбу. Из-за отсутствия альтернатив я попросил простой омлет, в чем мне также отказали. Аналогично, в салате с курицей я попросил заменить мясо яйцами, и в этом мне категорически отказали, что очень шокирует для отеля такого уровня. Хуже того, даже грибной суп содержал мясо, по причинам, которые трудно понять. Это явно демонстрирует серьезное отсутствие гибкости и внимания к гостям.
В отеле также есть кафе с кондитерской, где можно купить выпечку, но гостям не разрешают сидеть и есть прямо рядом с ним, хотя это их собственное заведение. С точки зрения обслуживания это совершенно бессмысленно.
Завтрак — ещё одна серьёзная проблема. Каждое утро выстраивается длинная и хаотичная очередь, что совершенно неприемлемо. Гостям приходится ждать на улице, а завтрак заканчивается строго в 10:00, без какой-либо гибкости. Это далеко от стандартов, ожидаемых от пятизвёздочного отеля.
В целом, отсутствует индивидуальный подход и полная негибкость. Персонал, похоже, недостаточно обучен и не подходит для работы в роскошной обстановке.
Я также четыре дня подряд заказывал послеобеденный чай. Каждый раз его либо уже не было, либо мне говорили, что время подачи уже прошло. И снова никаких усилий для удовлетворения моей просьбы не было предпринято.
Единственные положительные моменты — это чистота номеров, новизна отеля и очень приятное оформление. К сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать низкий уровень обслуживания.
Побывав во многих пятизвёздочных отелях по всему миру, я бы оценил этот на 2 из 5 и точно сюда не вернусь.
Если вы вегетарианец, я настоятельно рекомендую вам не останавливаться в этом отеле.
Номер номера 2453
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, меню кафе крайне скудно для вегетарианцев. Подходящих вариантов очень мало, и когда я просто попросил блюдо без мяса, персонал совершенно не смог выполнить эту элементарную просьбу. Из-за отсутствия альтернатив я попросил простой омлет, в чем мне также отказали. Аналогично, в салате с курицей я попросил заменить мясо яйцами, и в этом мне категорически отказали, что очень шокирует для отеля такого уровня. Хуже того, даже грибной суп содержал мясо, по причинам, которые трудно понять. Это явно демонстрирует серьезное отсутствие гибкости и внимания к гостям.
В отеле также есть кафе с кондитерской, где можно купить выпечку, но гостям не разрешают сидеть и есть прямо рядом с ним, хотя это их собственное заведение. С точки зрения обслуживания это совершенно бессмысленно.
Завтрак — ещё одна серьёзная проблема. Каждое утро выстраивается длинная и хаотичная очередь, что совершенно неприемлемо. Гостям приходится ждать на улице, а завтрак заканчивается строго в 10:00, без какой-либо гибкости. Это далеко от стандартов, ожидаемых от пятизвёздочного отеля.
В целом, отсутствует индивидуальный подход и полная негибкость. Персонал, похоже, недостаточно обучен и не подходит для работы в роскошной обстановке.
Я также четыре дня подряд заказывал послеобеденный чай. Каждый раз его либо уже не было, либо мне говорили, что время подачи уже прошло. И снова никаких усилий для удовлетворения моей просьбы не было предпринято.
Единственные положительные моменты — это чистота номеров, новизна отеля и очень приятное оформление. К сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать низкий уровень обслуживания.
Побывав во многих пятизвёздочных отелях по всему миру, я бы оценил этот на 2 из 5 и точно сюда не вернусь.
Если вы вегетарианец, я настоятельно рекомендую вам не останавливаться в этом отеле.
Номер номера 2453