Hotel Haema

Расположение просто фантастическое, прямо за углом от оживленного торгового района и даже через дорогу от ресторана Hetras. Еды много, она доступна до поздней ночи, и еда очень вкусная. Во всем отеле чудесно пахло, номера были довольно просторными, но грязь и дыры в стенах немного насторожили. Обслуживание было не очень хорошим; я бронировал номер специально ради бесплатного трансфера из аэропорта, но мне отказали в нем, если я не спросил, и отношение персонала тоже оставляло желать лучшего.
Однако весы для багажа в лобби — приятная мелочь.

Отель расположен в центре города, что удобно для шопинга и посещения ресторанов. Цены приемлемые, есть кондиционер и подогрев пола. Недостаток – слабый фен; волосы до плеч нужно сушить в два этапа (фен, похоже, имеет защиту от перегрева и должен остыть перед использованием). Зубную щетку и зубную пасту нужно привезти с собой, но другие туалетные принадлежности предоставляются (хотя шампунь не очень хороший).
Через дорогу находится закусочная BHC с жареной курицей, слева от отеля – ресторан, где подают картофель и свиные ребрышки, а по диагонали напротив – магазин косметики и средств по уходу за кожей OY. На соседней улице также есть кофейня.
※Персонал на стойке регистрации говорит по-китайски – они действительно могут говорить по-китайски и общаться с вами!
※Между отелем и рестораном, где подают картофель и свиные ребрышки, находится лотерейный магазин; лотерейные билеты начинаются от 1000 вон, и, на мой взгляд, процент выигрыша довольно высок.

Трансфер из аэропорта, включенный в стоимость моего бронирования отеля, был организован сторонней компанией. После бронирования отель сообщил, что есть три способа забронировать трансфер из аэропорта: по телефону, электронной почте и через WeChat.
Я попытался забронировать по электронной почте, но не получил ответа в течение недели. Когда я обратился в службу поддержки отеля, мне сказали, что проблема в аутсорсинговой компании, и отель не несет за это ответственности.
Разве не странно, что отель не несет ответственности за проблемы с включенным в стоимость трансфером из аэропорта? Я опасался, что они могут даже не подтвердить получение моего бронирования при регистрации.
В конце концов, я отменил бронирование и забронировал другой отель. Представитель службы поддержки сказал мне, что для отмены бронирования мне нужно будет отменить услугу трансфера из аэропорта у аутсорсинговой компании. Они что, издеваются? Как я могу отменить бронирование, если на него не было ответа? И разве отель не должен нести ответственность за проблемы с аутсорсинговым трансфером? Почему теперь в дело вмешался отель?