Sheraton Grand Incheon Hotel

Аэропорт находится в 30 км от отеля. Поездка на автобусе обходится в 6-7 долларов, а на такси — около 45 долларов. Гостям рекомендуется уточнять, откуда именно отходит автобус, так как он может не останавливаться прямо у входа и уехать без пассажира.

Персонал отеля характеризуется как очень теплый, профессиональный, вежливый и дружелюбный; многие сотрудники свободно владеют английским языком. Гости отмечают исключительный сервис, особенно выделяя индивидуальный подход: помощь с ранним заездом, заботу о беременных гостьях и внимание к именинникам. В некоторых случаях упоминались длинные очереди при регистрации и безразличие к путешественникам из США. Также отмечается, что сотрудники в зоне завтрака могут быть слишком навязчивы, убирая тарелки прямо во время еды.

Завтраки в Sheraton Grand Incheon Hotel оцениваются как отличные и выдающиеся, с широким выбором свежих и вкусных блюд корейской и американской кухни. Некоторые гости считают, что завтрак здесь значительно лучше, чем в соседнем отеле Oakwood. Однако сервис в зоне завтрака может быть дискомфортным из-за чрезмерного рвения персонала убирать посуду, даже если гость еще не закончил трапезу.

Для веганов выбор крайне ограничен. В меню B Lobby Bar полностью отсутствуют веганские позиции, и персонал отказывался предоставить даже порцию картофеля фри из ресторана. В меню обслуживания номеров есть спагетти с красным соусом, но остается неопределенность относительно состава соуса (наличия сыра или мясного бульона).

В номерах установлены диспенсеры для воды, что является удобным дополнением. Для комфорта некоторых гостей по запросу предоставляются увлажнители и очистители воздуха. Также в номерах есть чай и кофе. В некоторых номерах установлены огромные окна с красивым видом на Центральный парк.

Номера в целом чистые и поддерживаются в хорошем состоянии, хотя некоторые гости считают их небольшими или уступающими по качеству соседнему отелю Oakwood. Встречались жалобы на слишком высокую температуру в номерах зимой (до 28 градусов), из-за чего было невозможно спать. В остальном гости отмечают удобные постели и качественное затемнение окон.

В отеле есть чистый и просторный фитнес-центр с хорошим оборудованием, а также бесплатная сауна и хаммам. Бассейн и спа-зона могут быть временно закрыты на реконструкцию, но в целом бассейн очень нравится детям. Для членов Marriott Bonvoy и гостей клубного уровня доступен клубный лаунж с бесплатными напитками и закусками в вечернее время.

Отель проявляет большое внимание к особым случаям: гостям могут предоставить приветственное вино, специальные чайные наборы, а также искренние рукописные открытки и письма от руководства. Для именинников и семейных праздников персонал организует индивидуальный подход, включая повышение категории номера.