Я останавливалась в отеле Blue Frog с 6 по 7 октября.
Около 5:20 утра внезапно сработала пожарная сигнализация, разбудив нас с мужем.
Однако на стойке регистрации никого не было, поэтому мы сами позвонили в 911.
Позже пожарные сообщили нам, что это была «неисправность, связанная с влажностью».
На этом проблема не закончилась.
Сигнал сработал снова через 20 минут, а затем ещё раз в 7:30 утра.
Всего три раза.
После ухода 911 молодая полноватая сотрудница в комнате отдыха возле стойки регистрации сказала: «Я спала и не слышала», — и извинилась, сказав, что дежурит всего три дня и ничего не может сделать, чтобы решить проблему. Разочарованные её настойчивым желанием вернуться в номер и позвонить менеджеру, супруги сказали, что не могут спать, потому что это слишком опасно, и отправились домой. Может ли сигнализация сработать из-за курения в номере, а не из-за сырости? Правильно ли прятаться, не проверяя номер? Это нормально для руководства отеля?
Когда утром я спросил менеджера о компенсации, он ответил: «Мы отложим ваш выезд и сообщим вам о будущей компенсации по СМС или телефону».
Около 20:00 7-го числа была опубликована фотография с предложением ваучера на одну ночь проживания в отеле по понедельникам, вторникам, средам и четвергам в межсезонье в течение следующих трёх месяцев, без каких-либо дальнейших комментариев. Зачем кому-то приезжать в Инчхон, чтобы воспользоваться ваучером, если отель не работает по будням? Менеджер сказал, что свяжется со мной ещё раз, чтобы узнать, есть ли возможность остановиться на выходные в межсезонье, а затем отключился. Когда я снова связался с отелем после Чусока, мне сказали, что менеджер уехал в отпуск и не может подтвердить ситуацию, поэтому они напишут записку и передадут номер. Они пообещали связаться со мной через неделю. Однако ответа так и не поступило. Наконец, в четверг, 16-го, в 8:00 утра я позвонил в отель. Мне сказали, что менеджер приедет в 9:00 и что они свяжутся со мной. Уже было 23:00, а ответа так и не поступило.
Ещё страшнее неисправности пожарной сигнализации то, что сотрудники стойки регистрации отеля её не услышали. Возможно, в дождливые дни из-за влажности они не могут работать?
Что будут делать гости, если посреди ночи вспыхнет настоящий пожар?
Пожалуйста, обязательно прочтите это перед тем, как остановиться.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.
+Добавить отзыв) Сегодня, спустя 13 дней, мне вернули 50% стоимости. Думаю, ответ был запоздалым, но я больше не поеду, так что мне всё равно. Пожалуйста, прочтите это перед тем, как остановиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 5:20 утра внезапно сработала пожарная сигнализация, разбудив нас с мужем.
Однако на стойке регистрации никого не было, поэтому мы сами позвонили в 911.
Позже пожарные сообщили нам, что это была «неисправность, связанная с влажностью».
На этом проблема не закончилась.
Сигнал сработал снова через 20 минут, а затем ещё раз в 7:30 утра.
Всего три раза.
После ухода 911 молодая полноватая сотрудница в комнате отдыха возле стойки регистрации сказала: «Я спала и не слышала», — и извинилась, сказав, что дежурит всего три дня и ничего не может сделать, чтобы решить проблему. Разочарованные её настойчивым желанием вернуться в номер и позвонить менеджеру, супруги сказали, что не могут спать, потому что это слишком опасно, и отправились домой. Может ли сигнализация сработать из-за курения в номере, а не из-за сырости? Правильно ли прятаться, не проверяя номер? Это нормально для руководства отеля?
Когда утром я спросил менеджера о компенсации, он ответил: «Мы отложим ваш выезд и сообщим вам о будущей компенсации по СМС или телефону».
Около 20:00 7-го числа была опубликована фотография с предложением ваучера на одну ночь проживания в отеле по понедельникам, вторникам, средам и четвергам в межсезонье в течение следующих трёх месяцев, без каких-либо дальнейших комментариев. Зачем кому-то приезжать в Инчхон, чтобы воспользоваться ваучером, если отель не работает по будням? Менеджер сказал, что свяжется со мной ещё раз, чтобы узнать, есть ли возможность остановиться на выходные в межсезонье, а затем отключился. Когда я снова связался с отелем после Чусока, мне сказали, что менеджер уехал в отпуск и не может подтвердить ситуацию, поэтому они напишут записку и передадут номер. Они пообещали связаться со мной через неделю. Однако ответа так и не поступило. Наконец, в четверг, 16-го, в 8:00 утра я позвонил в отель. Мне сказали, что менеджер приедет в 9:00 и что они свяжутся со мной. Уже было 23:00, а ответа так и не поступило.
Ещё страшнее неисправности пожарной сигнализации то, что сотрудники стойки регистрации отеля её не услышали. Возможно, в дождливые дни из-за влажности они не могут работать?
Что будут делать гости, если посреди ночи вспыхнет настоящий пожар?
Пожалуйста, обязательно прочтите это перед тем, как остановиться.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.
+Добавить отзыв) Сегодня, спустя 13 дней, мне вернули 50% стоимости. Думаю, ответ был запоздалым, но я больше не поеду, так что мне всё равно. Пожалуйста, прочтите это перед тем, как остановиться.