Отзыв об отеле Hotel Laonzena 4*

Я был на свадьбе. Условия для проведения свадьбы были хорошими. Однако парковка была ужасной. Я знал, что парковка тесная, поэтому, пока я ждал, пока освободится моя машина, парковщик указал мне припарковаться на тротуаре перед входом в отель, где я и оставил машину. Тротуар и подъездную дорожку соединял парковочный барьер, и когда я спускался после свадьбы, барьер сместился, и моя машина упала с тротуара на дорогу, защемив передний бампер. Я выполнил указания портье, но позже узнал, что указание мне припарковаться в этом месте незаконно, как и установка барьера для парковки. Однако руководитель парковки заявил, что авария произошла полностью по моей вине, и предложил урегулировать вопрос по своему усмотрению. Он заявил, что вина отеля 50/50. Парковка отеля изначально была незаконной, а инцидент произошел из-за того, что отель не обеспечил ее безопасность. Даже не извинившись должным образом, они предложили мне подать в суд, если я не соглашусь на урегулирование. Вот какой сервис предоставляет этот отель. Разве они не должны были в первую очередь извиниться и позаботиться о безопасности клиентов? Когда моя машина приземлилась на тротуар, я связался с персоналом по рации, чтобы спросить, что делать, и они сказали мне вернуться. Не знаю, был ли это руководитель парковки, но они сказали мне вернуться. Парковщики усердно работали и сами разобрались с проблемой. Они сказали, что свяжутся со мной позже по поводу аварии, но когда они этого не сделали, я связался с ними первым, и они сказали, что никогда не обещали связаться со мной первым, и сказали мне прийти проверить записи видеонаблюдения на следующий день, в их выходной. Это же авария в отеле, так зачем им тратить мое время и нервы, чтобы связаться с ними? Я действительно не понимаю, как этот отель может иметь рейтинг 4 звезды. Вместо этого другие сотрудники пытались как-то уладить аварию, но руководитель парковки так обращается с клиентами. Я прошу их принять соответствующие меры.