Я зарезервировал через веб-сайт пакет с неограниченным входом в термальные бассейны и размещением в отеле Atrij на 4 дня.
После того, как я отправил запрос на бронирование, я получил сообщение о том, что моя кредитная карта не была принята. В ответ я получил автоматическое электронное письмо, в котором говорилось, что моя бронь будет подтверждена только после проверки. Я пытался позвонить по номерам, указанным в электронном письме, но, к сожалению, безуспешно. На следующий день я снова попробовал оба номера в разное время (часы работы с утра до обеда и снова вечером) с тем же результатом. : один номер так и не ответил, второй номер представлял собой голосовой ящик с сообщением на словенском языке, в котором предлагалось нажать 1, 2, 3, 4 или 5 для доступа к различным услугам. Я испробовал все варианты и ни с кем не был связан.
Я отправил несколько писем, которые также остались без ответа.
Без подтвержденного бронирования мы не могли рискнуть поехать. Однако отель, не отвечающий на телефонные звонки, — это просто ненормально. Вот почему мы решили отозвать наш запрос на бронирование.
Только на третий день после бронирования я получил автоматическое электронное письмо с подтверждением бронирования. Никто не позаботился о письмах, которые я отправил накануне. Телефонные звонки по-прежнему были невозможны. Я бы изменил свое мнение, если бы со мной вовремя связался реальный человек. Но я просто потерял доверие.
Только в тот день, когда мы должны были приехать, мне позвонила приятная женщина и сказала, что она в отпуске и поэтому не может ответить.
Вы понимаете, что отель 4* повышенной комфортности полагается на одного человек, который будет отвечать на телефонные звонки и электронные письма? Это несерьезно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я отправил запрос на бронирование, я получил сообщение о том, что моя кредитная карта не была принята. В ответ я получил автоматическое электронное письмо, в котором говорилось, что моя бронь будет подтверждена только после проверки. Я пытался позвонить по номерам, указанным в электронном письме, но, к сожалению, безуспешно. На следующий день я снова попробовал оба номера в разное время (часы работы с утра до обеда и снова вечером) с тем же результатом. : один номер так и не ответил, второй номер представлял собой голосовой ящик с сообщением на словенском языке, в котором предлагалось нажать 1, 2, 3, 4 или 5 для доступа к различным услугам. Я испробовал все варианты и ни с кем не был связан.
Я отправил несколько писем, которые также остались без ответа.
Без подтвержденного бронирования мы не могли рискнуть поехать. Однако отель, не отвечающий на телефонные звонки, — это просто ненормально. Вот почему мы решили отозвать наш запрос на бронирование.
Только на третий день после бронирования я получил автоматическое электронное письмо с подтверждением бронирования. Никто не позаботился о письмах, которые я отправил накануне. Телефонные звонки по-прежнему были невозможны. Я бы изменил свое мнение, если бы со мной вовремя связался реальный человек. Но я просто потерял доверие.
Только в тот день, когда мы должны были приехать, мне позвонила приятная женщина и сказала, что она в отпуске и поэтому не может ответить.
Вы понимаете, что отель 4* повышенной комфортности полагается на одного человек, который будет отвечать на телефонные звонки и электронные письма? Это несерьезно.