Hotel Čatež - Terme Čatež

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости отмечают внимательность и обходительность сотрудников при заезде, а также хвалят дружелюбный персонал по уборке. Другие жалуются на грубость, отсутствие улыбок и неприязнь. Что касается языков, персонал не говорит по-русски и не всегда хорошо владеет английским, однако русский язык понимают лучше из-за схожести с местным.

В отеле доступен шведский стол на завтрак и ужин с хорошим выбором блюд, включая фрукты и мороженое. Отзывы о качестве еды противоречивы: одни гости называют её вкусной и разнообразной, другие характеризуют как низкокачественную, холодную и недостаточно соленую. В частности, критикуют питание в отеле Toplice и отмечают, что итальянские блюда не соответствуют оригиналу. На ужине напитки платные, и их стоимость может быть значительно выше, чем в магазинах.

Многие гости отмечают, что номера устарели, требуют ремонта и не соответствуют фотографиям на сайте. Часто упоминаются пятна на ковролине и шторах, облезлые зеркала, порванные занавески и общая изношенность мебели. В некоторых случаях мебель была настолько старой, что вторая кровать представляла собой подушки от кресла на полу. Однако некоторые посетители считают номера чистыми, несмотря на их возраст.

Есть жалобы на неудобные и просевшие матрасы с глубокими вмятинами, а также на неудобные подушки. Звукоизоляция оставляет желать лучшего: в номерах слышна громкая музыка с улицы, в частности от кафе или катка, что делает дневной сон детей практически невозможным.

Отзывы о чистоте крайне неоднозначны. Одни гости хвалят персонал за чистоту, другие сообщают о грязных коврах, пятнах на шторах и плохой уборке в ванных комнатах, включая загрязнения под ободком унитаза. Также упоминались грязные диваны в баре при главном входе и неопрятные лежаки в бассейне.

В номерах предоставляются халаты, тапочки и гладильная доска по запросу. Однако гости сталкивались с техническими проблемами: неработающими розетками (в некоторых номерах всего две), поломками фенов, которые в одном случае даже искрили в руках, и неисправными пультами от телевизора.

Термы и аквапарк оцениваются очень высоко, особенно для семейного отдыха. Есть множество бассейнов с теплой водой, включая открытый бассейн с температурой +39 градусов, джакузи, волны и разнообразные горки (особенно хвалят горку Конго). Для детей созданы отличные условия, проводятся занятия акваэробикой. Из минусов отмечают чрезмерную многолюдность в выходные, из-за чего в бассейнах бывает тесно, а также изношенность некоторых горок (синей, оранжевой и зеленой), которые могут оставить царапины на коже.

В комплексе есть сауны и хаммам, которые высоко оцениваются мужчинами. Однако доступ в сауны часто оплачивается отдельно и может стоить довольно дорого — до 35 евро в день на человека, что кажется несправедливым для проживающих в отеле гостей.

Да, комплекс считается идеальным для семей с детьми благодаря аквапарку, различным бассейнам и анимации. Однако некоторые гости жалуются на постоянный шум и крики детей в общественных зонах. Также отмечается отсутствие детских халатов в некоторых корпусах и высокая стоимость услуг для детей старше 5 лет (полная цена за лежаки).

Многие гости считают цены завышенными и неоправданными, особенно в летний период. Критикуют стоимость напитков: сок может стоить 3,90 евро за 0,2 л, а вода на ужине — 4,50 евро. Также отмечают непрозрачную систему продажи напитков в баре (по 100 мл) и платную аренду халатов для бассейна (около 5,50 евро в день).