Отзыв об отеле Eurostars uHOTEL 4*

Мне следовало внимательнее изучить отзывы, прежде чем бронировать номер.
Было множество отзывов, похожих на мой, в которых говорилось, что оздоровительные услуги, такие как бассейн, спа и массаж, полностью недоступны. Отель явно знал об этой проблеме, но не предоставил четких указаний своим клиентам. Хуже того, их попытка переложить вину на гостей была просто возмутительной.
Я получила сообщение с инструкцией связаться с ними заранее, чтобы забронировать услуги, поэтому я несколько раз пыталась связаться с ними, но так и не получила ответа. Я чувствовала себя полностью обманутой. Когда я приехала с тревогой в сердце, я была в шоке, обнаружив, что номер выглядит как заброшенная строительная площадка. Я была настолько потрясена, что даже не подумала сфотографировать.
Хотя нас перевели в их филиал, отель Union Hotel, они использовали это как предлог, чтобы уклониться от всякой ответственности. Они лишь безответственно ответили, что нам следует пожаловаться в «uHotel» — с которым мы даже не смогли связаться — или на сайт бронирования. Вину за это нельзя возлагать исключительно на платформу бронирования; это ошибка отеля, который не проверил окончательные детали, но ничего не сделал, кроме как уклонился от ответа.
​На протяжении всего нашего медового месяца в Словении нас глубоко трогали доброта и обслуживание, которые мы получали во многих местах, оставив у нас прекрасные воспоминания. Мы забронировали это место по самой высокой цене за всю нашу поездку, чтобы снять усталость на последнем отрезке пути, но наши впечатления от проживания в отелях вдвое дешевле были гораздо более трогательными. В этих местах нам предлагали подлинное гостеприимство, например, повышение категории номера или шампанское, без всякой причины.
​ (Однако uHotel заявил, что не может предоставить никаких мер или компенсаций даже за услуги, которые явно были включены в уже оплаченную мной стоимость номера. Это основной подход uHotel к решению проблем. )