Отзыв об отеле Hotel Jasná 3*

Очень разочаровывающий опыт — плохое управление и отсутствие профессионализма.
К сожалению, мое пребывание в этом отеле было далеко не удовлетворительным.
Перед бронированием я специально хотел стандартный номер и позвонил в отель, чтобы объяснить, что нас двое взрослых и двое детей младше 6 лет. Администратор четко сказал мне, что это невозможно, если мы не выберем апартаменты, на что я согласился и забронировал номер, основываясь на предоставленной отелем информации.
Настоящие проблемы начались при регистрации. Когда я приехал с женой и двумя маленькими детьми, мне внезапно сообщили, что такой вариант больше не подходит и что я должен доплатить 50 евро в день за каждого ребенка, несмотря на то, что все было подтверждено по телефону.
Что еще больше расстраивает, так это то, что на их сайте вообще нельзя выбрать детей младше 6 лет — можно выбрать только взрослых и детей старше 6 лет. Именно поэтому я позвонил заранее, чтобы уточнить и подтвердить ситуацию. Я полагался на информацию, предоставленную персоналом отеля, и эта информация оказалась неверной.
В качестве объяснения мне сказали, что сотрудник, занимавшийся моим бронированием, больше не работает в отеле, хотя бронирование было сделано всего около 20 дней назад. При всем уважении, внутренние кадровые вопросы никогда не должны перекладываться на гостя. Когда я совершаю ошибку в своем бизнесе, я беру на себя ответственность – я не виню клиента. Из-за этой ситуации мне пришлось искать себе еду в другом месте, что было крайне неудобно.
Помимо проблемы с бронированием, сам номер также оказался очень.
Разочаровывающим:
— Постоянно, днем ​​и ночью, доносился шум из неизвестного источника, что делало невозможным полноценный отдых.
— Звукоизоляция была крайне плохой – изнутри номера мы отчетливо слышали разговоры из соседних номеров, как будто стены вообще не обеспечивали акустической изоляции.
— Матрас был очень жестким, что привело к очень плохому качеству сна.
— В номере были видны признаки плохого состояния: треснувшие стены, порог, заклеенный скотчем, и отсутствующая передняя панель мебели.
При выезде администратор спросил меня,
Все ли в порядке. Я честно ответил: нет, не все.
Это пребывание было стрессовым, некомфортным и разочаровывающим,
И я искренне надеюсь, что мне больше никогда не придется останавливаться в этом отеле.