Отзыв об отеле Apartmánový Hotel HREBIENOK RESORT 3*

Я останавливаюсь в апарт-отеле «Гребенок» уже четвертый год подряд. Первые два года обслуживание и размещение были безупречными. Мы были очень довольны. Последние два года размещение было хорошим (учитывая, что это одни и те же частные апартаменты без смены владельца), но качество обслуживания в отеле значительно ухудшилось. Особенно хочу отметить работу пожилой администраторши, которая второй год подряд работает в выходные дни. Абсолютное нежелание и низкий уровень умения общаться с людьми. Я работаю с людьми каждый день и не позволила бы себе перекладывать ответственность на клиентов. У отеля давняя проблема с парковкой, потому что они сделали из этого бизнес. В стоимость частных апартаментов входит парковочное место, за которое взимается ежемесячная арендная плата, но с нашего приезда оно постоянно занято иностранными туристами, и у нас, как у гостей, нет возможности припарковаться. Утром мы выяснили почему: сотрудники отеля стояли на дороге над отелем и направляли все туристические машины на эту площадку независимо от вместимости и без какой-либо организации. Сотрудница на ресепшене, естественно, не смогла решить проблему, поскольку это был не автомобиль постояльца, и самым неприятным моментом стало то, когда она отправила нас лично проверить, свободно ли место, и узнать, можем ли мы припарковаться на частной парковке. К сожалению, именно этот первый контакт и поведение сотрудницы на ресепшене, как в решении проблемы, так и в общении при выезде, побудили меня написать отзыв. Отель действительно отличный, но обслуживание слишком словацкое (соотношение цены и качества).