Wellness Hotel Patince

Хорошего дня!
Мы провели всего один тестовый день, с субботы после обеда до воскресенья обеда, с полупансионом.
1. Обслуживание на ресепшене было просто безупречным, терпеливым, на 100%.
2. Еда была превосходной, официанты подходили каждые 4 минуты, чтобы узнать, не нужно ли нам заказать что-нибудь к ужину. Бесплатного безалкогольного напитка к ужину не было, но это нормально.
3. По словам моей жены, тайский массаж был на 100%, она обязательно закажет часовой в следующий раз, уже с нетерпением ждёт следующего пребывания.
4. Мы ели по очереди, но это совсем не важно. Нам разрешили выбрать удобное время.
5. Номер был большим и просторным, с кондиционером. Но кондиционер не охлаждал. В номере было 25°C, когда мы открыли окно, температура ночью упала до 22°C. Но летом без кондиционера это было бы невозможно.
6. Ванная комната очень большая, вентилятор немного шумит, но ничего невыносимого.
7. Общий декор номера (иногда сломанная вешалка для одежды, расшатанный паркет, мебель) определенно не на 4 звезды. Я бы поставила 3.
8. Велнес-зона открылась только в 14:00, это мини-комната для хранения купальников — мой рост 2 метра, а вес более 100 кг, два человека туда не поместятся.
9. Обслуживание в велнес-зоне тоже было превосходным, персонал охотно все объяснил.
10. Территория отеля была аккуратной, чистой и прохладной.
11. Окружающая территория — это старые здания времен коммунистического режима, которые, вероятно, не используются и заброшены. Возможно, их часто посещали.

В последний раз!
По прибытии нас без предупреждения заселили в номер, сообщив, что кондиционер не работает. Несмотря на то, что в интернете повсюду пишут о номерах с кондиционерами. Хочу отметить, что на улице было максимум 25 градусов, но в номере было невозможно находиться. После многочисленных жалоб нас переселили в номер, где, как предполагалось, должен был работать кондиционер, но проблема осталась. По записи с камеры няни, в номере было 29 градусов. Мы жили с годовалым ребенком и собакой, которая тяжело дышала в номере, как после пробежки… кроме того, солнце почти весь день палило в комнату, и ее даже не проветривали, единственным решением был вентилятор, который едва работал! Думаю, больше ничего комментировать не буду. Все, что и так было хорошо, было испорчено этим клоунадой, в 90-е у них, наверное, было 4 звезды. Как я уже сказала, никогда больше.

Отличный отель, оборудование в номерах старое, но чисто. Еда и качество предлагаемых блюд на высоком уровне. Бассейны без предварительного бронирования, душевые и оборудование уже демонстрируют следы времени, но все чисто. Хотелось бы спросить отель, почему они не устанавливают автоматические тормоза на дверях номеров, постоянно слышен стук повсюду. Спасибо за помощь в решении вопроса с заменой номера. В следующий раз только на верхнем этаже.

К сожалению, я бы оценила это именно так, это был наш первый и последний визит! Даже не знаю, с чего начать… Уже по прибытии в отель территория выглядит пугающе неухоженной. Персонал отеля приятный 👏, но этого недостаточно: панорамная терраса была закрыта на протяжении всего нашего пребывания (нам негде было заказать пиццу), никаких развлечений во время нашего пребывания не было, паровая сауна не работала, беговая дорожка в фитнес-зале не работала, выбранной вами процедуры не было 🫣, лучше не пить напитки в баре у бассейна, за те же деньги их можно купить в ресторане/лобби-баре, где они намного вкуснее. Вы не сможете дышать свежим воздухом на протяжении всего пребывания, везде тяжело дышать, в фитнес-зале, у бассейнов и даже в номере нельзя открыть балкон. Повсюду красивая реклама, а реальность совершенно другая. Мне нравится, что в двухуровневых номерах установлены защитные ворота на лестнице 👏 Биопедикюр следовало бы убрать из всех процедурных кабинетов, если его там не предлагают!

Мы посещаем этот отель уже более 10 лет, в основном из-за большого водного комплекса и приятного комплекса саун, который постепенно обновлялся и модернизировался. Мы ценим добрых и отзывчивых официантов и значительное улучшение кухни – ужины здесь действительно вкусные.
Однако мы сожалеем о сокращении часов работы бассейнов и комплекса саун, что ограничивает возможности для отдыха. Также нам не хватает возможности поплавать по выходным утром с 7:00, что было большим плюсом нашего пребывания.
С другой стороны, завтрак был довольно однообразным, всё повторялось изо дня в день, без спредов, свежей выпечки и блюд из яиц, что, безусловно, требует улучшения.
Несмотря на эти недостатки, мы с удовольствием посещаем этот велнес-отель и считаем, что у него есть потенциал для дальнейшего совершенствования.

Я посетил велнес-отель Patince, который хвалили, но я скажу вам, какое разочарование это было. Когда мы приехали в отель, было такое ощущение, что мы проезжаем через цыганское поселение, хостелы Rujny приветствовали вас сразу, я просто ждал, куда мы приедем. Что ж, отель на первый взгляд хороший, как на фотографиях, которые я видел, но я должен сказать, что фотографии только хорошие, напротив отеля Rujna был какой-то буфет с террасой, или что-то в этом роде. Мы пошли в номер, когда вышли из лифта, нас ошеломил тяжелый ЗАПАХ какой-то серы или что-то еще. Очень тяжелый воздух. Что я могу сказать, большие номера, ванная комната была хорошей, только ванна была довольно высокой (душа не было), что было таким минусом. В первую ночь я снова проснулся от запаха серы, или они осушали выгребную яму. Это была первая ночь, вторая – шум стоял, музыка играла громко даже после 22:00. Ну, после полуночи немного стихла, возможно, но на третью ночь, до пяти утра, музыка гремела во всю мощь. В отпуск едут отдыхать, а не нервничать и не страдать от недосыпа. Тем более, что директор или владелец отеля спит дома в тишине, это правда! Так что я не знаю, ценят ли они больше гостей, которые там останавливаются, или предпочитают корпоративные мероприятия, куда ходят, чтобы хорошо провести время. Уходя, я посоветовался с администратором, но, к сожалению, она сказала, что записывает всё, и на этом всё.

Мы остановились в отеле на выходные. В соседних номерах вечеринки, здесь невозможно спать. Это болгарская 4*.
Еда вкусная, администраторы приветливые, но…
Сначала бардак был прямо в соседнем номере до 23:40, теперь он переместился в другое место, басы гремят, музыка играет на полную мощность.
Настройте процессы в первую очередь для руководства, а затем для фокусировки на KYC. Если вы претендуете на семейный отель, то 1. Обратите внимание на распределение гостей в зависимости от текущей загруженности и потребностей. 2. Готовьте еду и для детей. Это вкусно, но не очень полезно.
3. Капитальный ремонт — покрасьте петли, установите окна и двери, а также сделайте звукоизоляцию в номерах, где вы устраиваете вечеринки даже после полуночи.

За последние 12 лет мы несколько раз посещали этот отель. Однако в последний раз качество обслуживания не оправдало наших ожиданий, а бассейны и окружающая обстановка его не спасут. Практически всё в отеле обветшало и оставляет неприятное впечатление. Сегодня я однозначно не рекомендую этот отель.

Мой визит после долгого перерыва стал огромным разочарованием. Обслуживание в баре у бассейна работает только до 17:00, как и в ресторане. Можно даже сложить ноги, кофе выпить негде. Что касается чистоты, то она действительно довольно запущенная и неопрятная. Как в бассейнах, так и в целом. В номере не оказалось полотенец и одного халата. Один из халатов был в пятнах, грязный, словно принадлежал предыдущему клиенту. Таких недостатков много. Больше никогда.

Большая ошибка, что поехали сюда!
1. Прибытие как в Чернобыль. Обшарпанное и запутанное прибытие.
2. Вход и организация запутанные, ощущение, будто попали в Румынию 1993 года.
3. В главном зале бассейна невероятно шумно, вдобавок ко всему, радио орет на всю громкость.
4. Еда в буфете (не еда, а еда) – полное отвращение, не понимаю, как гигиена может это выносить. Более того, дорого, медленное и нежелательное обслуживание. Жемчужина сидит с едой на раскаленной крыше с видом на мусорку. Отвратительно.
5. Территория грязная, запущенная, трава нетронутая, везде бардак.
6. Открытый бассейн мелкий, конечно же, радио орет из буфета, из которого слышен только гул басов.
7. Водные горки – пародия на веселье. Наверное, откуда-то со свалки.
В целом – отвращение и деньги на ветер.

Хочу поделиться сегодняшним опытом. Мы с женой и моим 9-месячным ребёнком плавали. До этого ездили поесть в Комарно, и всё прошло отлично 🤔
Что касается бассейнов в отеле, то они были отличными. Нам там было хорошо, даже малышу. Вода была отличной. Но вот бассейны на улице – это была полная катастрофа. Вода ужасно пахла. Около пяти часов мы почувствовали голод и сказали, что пойдём ужинать в отель. Ресторан «Панорама» был закрыт. Что тут скажешь? Когда мы подошли на ресепшен, чтобы спросить, можно ли поесть в отеле, девушка ответила, что только «Панорама». В итоге мы с женой ехали домой больше 100 км голодные и по дороге искали что-нибудь поесть. В таком виде туда больше не вернутся. Мы крайне разочарованы тем, что там даже поесть нельзя, а обслуживание – 0 баллов. А что касается подъездной дороги к отелю, это просто катастрофа. Просто яма. Нужно что-то делать, чтобы не оставить всё это там 🫣
Мы были там на отдыхе 4 дня, воспользовавшись скидочным автоматом, и нам дали два ваучера на двойной вход, поэтому мы и были там сегодня, чтобы потратить входной билет. Но, думаю, есть места для купания получше, и мы точно сюда больше не поедем. В общем, разочарование от всего этого 🫣

100 баллов за отношение девушек, которые работают наверху в ресторане. Они смеются в лицо, половина столов грязные, а они стоят и ничего не могут убрать. Думаю, им бы не понравилось, если бы я принёс им еду на грязном столе. Я работаю в ресторане, нигде так себя не вёл😃 Конечно, они сразу умеют ругаться и думают, что мы *** и должны забирать подносы с грязной посудой. И ещё, девушка внизу за барной стойкой должна хоть немного улыбаться и здороваться. Не понимаю, почему такие девушки работают в таких заведениях.

Мы были здесь уже второй раз по вашей рекомендации. Обслуживание было отличным, но верхняя кухня – просто кошмар. Если шеф-повар думает, что может сварить куриный бульон, налив воду в кастрюлю и добавив порошок из коробки, он готов положить замороженные овощи для четырёхлетнего ребёнка и продать их почти за 3 евро, причём сделал это прямо передо мной, родителем и другими членами семьи, заявив, что у него нет курицы, заказанной 15 минут назад. Наверное, ему стоит поискать что-нибудь другое. Курица-гриль с рисом была ужасно солёной. Пицца была настолько сухой, что моя мама порезала себе рот. Серьёзно. Подумайте о качестве и ценах. В следующий раз мы поедим в другом месте.

Мы были здесь во второй раз, детям понравились крытые бассейны и номер.
По сравнению с прошлым годом ситуация ухудшилась. Вода в открытых бассейнах гораздо холоднее, чем указано в рекламе. Это также было заметно по гостям, которые предпочли крытые бассейны. В прошлом году на улице было тепло, и дети могли плавать и загорать. Нескошенная трава и песок, где играют в волейбол, были полны листьев с деревьев, иногда даже просеивались сквозь них. Цветочные горшки там, где были цветы, не стоило ставить. Нет человека, который бы придавал курорту энергию. Такое ощущение, что они просто заклеили недостатки наклейками и ждали, когда всё само собой прояснится, считая дни до конца сезона. Я не увидел никаких инвестиций по сравнению с прошлым годом. Печально. Должен быть человек, который будет первым вставать утром и последним уходить домой, чтобы всё было сделано, чтобы люди были довольны. Судя по отзывам, тех, кто там был, уже нет. В детском уголке также не хватало мячей для пинг-понга и ракеток, их там никто не проверяет. Покупайте пластиковые ракетки, они не ломаются.
Что касается цен на еду в буфетах, то они завышены. Я бы без проблем заплатил 20 евро за еду, но она должна быть свежей. Можно было бы предлагать детям более здоровую пищу. Если отель продолжит двигаться в этом направлении, его можно будет списать.

Я не буду оценивать отель, потому что мы жили в другом отеле.
Этот отзыв о "РЕСТОРАНЕ" PANORAMA, который находится внутри, у бассейнов.
Заказали куриное бедро для маленького ребёнка! Оно было розовым у кости, и не только там, то есть недожаренным. Мы пожаловались на месте – ответ официанта был: "И что мне с этим делать? "
Хорошо, пришёл разносчик пиццы и заменил его на куриную грудку.
40 минут ожидания пиццы, вдобавок ко всему, три клиента заказали пиццу вперемешку. Женщина, которая получила пиццу из "моей партии", сразу же пожаловалась, что тесто снизу подгорело, внутри сырое, да ещё и пахло странно. Я просто считаю это заведение отвратительным. Тем более, что у вас цены… Я понимаю, что всё стало дороже. Но хотя бы не относитесь к людям как к свиньям, которые едят всякую дрянь.
Кстати, о пицце. До нас семья трижды заказывала пиццу на улице, где есть еда с гриля. Каждый брал один-два кусочка максимум и удивлялся, как же они воняли и насколько они были сырыми.
Подумайте о себе.

Отель отличный, включая персонал. Велнес-центр в помещении отличный, а гастрономия просто бомба 👍👍👍👍👍. Открытые бассейны работали 4 раза, а два других не работали. Минус — окружающая природа, где, как говорится, «собака сдохла». Ближайшие номера для размещения не работают, и вечером некуда пойти. Всё в округе закрыто.

Хорошие номера, тихое место, хорошая еда. Но я должна покритиковать водные горки, ради которых мы, собственно, и ходили туда – чтобы ребёнок повеселился. Старые, слабый напор воды, щели между суставами. У ребёнка поцарапана спина. 🤦 И у меня тоже есть претензии к еде, поскольку мы страдаем целиакией. Хотя аллергены были указаны, мне не хватало разнообразия. Хотя здесь заботятся о детях и всегда предлагают что-нибудь сладкое на ужин, моему ребёнку это нельзя было есть, потому что всё было глютенсодержащим. Булочки, маковые кексы, бобале… и, конечно же, ребёнок расстраивается, когда видит, что другие наслаждаются такой едой, а он нет. И ещё можно нанять официанта, который понимает словацкий, раз уж мы в Словакии.