Эта звездочка — это очень много. Огромное разочарование для всех гостей семейного торжества, заказанного и согласованного за месяц вперед. Чрезмерно нервный и высокомерный владелец ресторана, в последнюю минуту изменивший условия посещения своего ресторана. У меня высокие эксплуатационные расходы, официантке нужно уйти домой пораньше, в 16:00. Иди домой, бери все свои вещи и празднуй дома, это лишь часть глупых разговоров хозяина, которые заказчику вообще не нужно слушать, особенно когда он готов оплатить все расходы, связанные с торжеством. В последний момент мы отменили празднование в этом ресторане и перенесли торжество в другое заведение. И мы преуспели. Типичный пример того, как не следует работать в ресторанном бизнесе. Никакого дружелюбия, никакого человеческого подхода к клиенту. Хамба. Рекомендую не посещать.
Добрый день.
Господин Чурилла, ваш ответ полон противоречий и ерунды. Вы говорите, что мы полны злобы. Ты был полон злобы, когда кричал на невиновного члена моей семьи, пришедшего украшать комнату. Рядом находились другие члены семьи с детьми, которые сразу отреагировали на ваш крик. Да, я продолжаю ценить работу вашего коллектива, наверное, им под вашим руководством приходится не так легко. Нас не удовлетворило ваше высокомерное отношение. Вы пишете, что основа вашего существования — удовлетворенность клиентов. Но ты кричала для гостя. Когда мы указали, что это явное недоразумение, вы сказали, а чего вам еще надо? Да, мы оба стояли к вам лицом и хотели вежливо обсудить ситуацию и найти общее решение, но вы просто подняли голову и отвернулись от клиента. Что вы не ограничиваете нас во времени? Ведь вы сказали, что будете сидеть до 16.00. Потому что ей нужно идти в 5 часов вечера. Домой, и ты указал на официантку. В конце концов, другие тоже это слышали. Заказали зал для семейного торжества примерно до 8 вечера, нам сказали, что макс. До 9 вечера. Возможно, было бы хорошо дать документ о приказе, в котором была бы указана цель, срок до какого момента и сумма задатка. Возможно, здесь мы могли бы избежать недоразумений. Но для вас это не так работает. Ведь здравый смысл подсказывает, что немного еды во второй половине дня тоже полезно. К сожалению, такого предложения от Вас мы вообще не получили. И ваша основа — удовлетворенность клиентов? Ведь мы, конечно, оплатим вашу еду, будь то завтрак или ужин. Мы забирали домой сухие миски. Вы отказались разговаривать с клиентом. Если вы должны были устроить собственное торжество в ресторане и хозяин сделал это с вами, не является ли это умышленным срывом семейного торжества? Конфуз, о котором вы упомянули, что вам нужно убрать и т. Д.? Ты уже смущаешься. Вы пишете, что предоставляете услуги. Конечно, мы бы заплатили за все, включая туалетную бумагу, воду в вазе для временного хранения цветов, мыло в туалете и, может быть, даже пену для ванны, мы бы еще помыли посуду и выключили свет. Ведь все это отражается на арендной плате за помещение. Сколько бы вы ни сказали, мы бы заплатили. Кто сказал, что мы хотим платить только за обед? Ведь мы тоже забронировали номер.
Какой обзор вы бы хотели, не публичный? Какой в этом смысл. Вы сами своим поведением наносите ущерб своей компании. Если вы хотите иметь довольных клиентов, вам нужно общаться с ними, а не отворачиваться. К сожалению, это произошло. Всю ситуацию можно было решить совершенно спокойно и просто. Если вы считаете, что с нашей стороны была высказана неправда, вы можете это оспорить.
Я думаю, что дальнейшее общение с тобой уже не имеет смысла, у тебя наверное был плохой день, что бывает в жизни, поэтому я тебя прощаю. Я бы рекомендовал отдых. Предлагаю вам бесплатный ваучер на 3-дневное пребывание в санатории Слиач.
Желаю вам спокойного дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добрый день.
Господин Чурилла, ваш ответ полон противоречий и ерунды. Вы говорите, что мы полны злобы. Ты был полон злобы, когда кричал на невиновного члена моей семьи, пришедшего украшать комнату. Рядом находились другие члены семьи с детьми, которые сразу отреагировали на ваш крик. Да, я продолжаю ценить работу вашего коллектива, наверное, им под вашим руководством приходится не так легко. Нас не удовлетворило ваше высокомерное отношение. Вы пишете, что основа вашего существования — удовлетворенность клиентов. Но ты кричала для гостя. Когда мы указали, что это явное недоразумение, вы сказали, а чего вам еще надо? Да, мы оба стояли к вам лицом и хотели вежливо обсудить ситуацию и найти общее решение, но вы просто подняли голову и отвернулись от клиента. Что вы не ограничиваете нас во времени? Ведь вы сказали, что будете сидеть до 16.00. Потому что ей нужно идти в 5 часов вечера. Домой, и ты указал на официантку. В конце концов, другие тоже это слышали. Заказали зал для семейного торжества примерно до 8 вечера, нам сказали, что макс. До 9 вечера. Возможно, было бы хорошо дать документ о приказе, в котором была бы указана цель, срок до какого момента и сумма задатка. Возможно, здесь мы могли бы избежать недоразумений. Но для вас это не так работает. Ведь здравый смысл подсказывает, что немного еды во второй половине дня тоже полезно. К сожалению, такого предложения от Вас мы вообще не получили. И ваша основа — удовлетворенность клиентов? Ведь мы, конечно, оплатим вашу еду, будь то завтрак или ужин. Мы забирали домой сухие миски. Вы отказались разговаривать с клиентом. Если вы должны были устроить собственное торжество в ресторане и хозяин сделал это с вами, не является ли это умышленным срывом семейного торжества? Конфуз, о котором вы упомянули, что вам нужно убрать и т. Д.? Ты уже смущаешься. Вы пишете, что предоставляете услуги. Конечно, мы бы заплатили за все, включая туалетную бумагу, воду в вазе для временного хранения цветов, мыло в туалете и, может быть, даже пену для ванны, мы бы еще помыли посуду и выключили свет. Ведь все это отражается на арендной плате за помещение. Сколько бы вы ни сказали, мы бы заплатили. Кто сказал, что мы хотим платить только за обед? Ведь мы тоже забронировали номер.
Какой обзор вы бы хотели, не публичный? Какой в этом смысл. Вы сами своим поведением наносите ущерб своей компании. Если вы хотите иметь довольных клиентов, вам нужно общаться с ними, а не отворачиваться. К сожалению, это произошло. Всю ситуацию можно было решить совершенно спокойно и просто. Если вы считаете, что с нашей стороны была высказана неправда, вы можете это оспорить.
Я думаю, что дальнейшее общение с тобой уже не имеет смысла, у тебя наверное был плохой день, что бывает в жизни, поэтому я тебя прощаю. Я бы рекомендовал отдых. Предлагаю вам бесплатный ваучер на 3-дневное пребывание в санатории Слиач.
Желаю вам спокойного дня.