BIO HOTEL & WELLNESS Zlatý Hýľ

К сожалению, хотя я и не люблю оставлять отрицательные отзывы, я все равно не могу, потому что мы годами постоянно посещаем этот велнесс раз в неделю и можем сравнить начало, качество обслуживания и чистоту, ради которой мы туда регулярно ходим, и нынешнюю ситуацию, которая повторяется уже несколько недель, например, в женских туалетах на полу такая зверская грязь, что я бы даже не смогла туда зайти без тапочек, волос, салфеток и сегодня даже, извините, даже дерьмо там, наверное, было детское, но это неважно, просто необходимо, когда бассейн и велнесс заняты, чтобы был усиленный персонал, кто-то, кто приходит проверять и мыть его, это прекрасный проект, нам нравится весь отель и велнесс, но в такой грязи, и не только сегодня у нас был такой опыт, но и в прошлые выходные. Еще один минус, мы хотели заказать напитки в баре в спа-центре, но там никогда никого не было. Мне пришлось идти в брезенте на стойку регистрации, чтобы заказать напитки. Сегодня мы предпочли сделать заказ, как только увидели девушку, потому что, конечно же, за барной стойкой никого не было. Во всем спа-центре, возможно, они побежали доливать воду. Еще один минус — вода в спа-центре на полу, вероятно, пролилась из той, что посередине, где камни. Две нижние доски в финской сауне отвалились, так что было довольно неловко. И даже в начале у них было красиво нарезанное яблоко и ароматическая свеча, также в спа-центре витал аромат, и музыка, сегодня ничего этого не было.

Мы были в этом отеле впервые, и, должен сказать, лучшего отеля в Словакии вы не найдете. Там всё прекрасно, каждая деталь. Номера прекрасные и прекрасно оборудованы (кровати – это отдельная тема). Но больше всего нам понравилась еда. Будь то завтрак или меню a la carte. Всё было превосходно, и чувствовалось качество наших продуктов. Мы бы определённо поставили этот ресторан в пятёрку лучших в Кошице. Однозначно рекомендуем приехать сюда хотя бы поесть. Или просто отлично провести время.

Я не могу в полной мере оценить качество обслуживания, так как нас «вышвырнула» из отеля собака хозяев, которая явно вышла из-под контроля. Летом мы остановились по дороге выпить кофе, чтобы осмотреть окрестности и узнать о состоянии здоровья. Как только мы вышли из машины, на нас бросилась лающая собака. С нами была ещё и собака, но мы её держали на поводке. Администратор повела нас на террасу, но собака всё время гналась за нами и лаяла. Через некоторое время, наверное, пришла хозяйка и минут десять не могла её поймать, поэтому мы ушли разочарованные. Даже тогда хозяйка его не поймала, уйти было крайне сложно, так как мы не хотели его ударить. И почему я пишу только сейчас? Сейчас грибной сезон, и я уже трижды за последнюю неделю видела вашего пса Бэмби, бродящего среди грибников в разных группах в Фейсбуке. Жаль, что в таком месте нельзя обеспечить собаке безопасный выгул. Недалеко от отеля проходит дорога, вы же хотите, чтобы её сбила машина или, не дай бог, застрелил охотник? Я думала, что, раз мы приехали летом утром, это могло быть совпадением, но теперь вижу, что это не так, и вы не можете должным образом заботиться о собаке и подвергаете её опасности.

К сожалению, мой опыт посещения велнес-центра в этом отеле оказался крайне негативным. Велнес-центр призван быть местом отдыха, релаксации и гармонизации тела и разума. Вместо этого оплаченное время было существенно испорчено поведением других гостей.
В бассейне была семья с детьми, которые громко кричали, постоянно прыгали в воду и нарушали общую атмосферу. Поскольку большой бассейн стал непригоден для использования, мне и моим близким пришлось перебраться в меньшую джакузи. Ситуация усугубилась, когда родители поместили ребёнка прямо в джакузи, где он начал прыгать и плескаться. Всё пребывание потеряло смысл. Вместо расслабления мы испытали стресс и дискомфорт.
Я также указал на эту проблему сотрудникам стойки регистрации, но реакция была непрофессиональной. Всё, что я узнал, это то, что клиент регулярно занимается плаванием, а сотрудники сказали, что ничего не могут с этим поделать. Я считаю такой подход совершенно неприемлемым, ведь гостям, которые платят за велнес-центр, должна быть гарантирована обстановка, подходящая для отдыха, а не для шумных семейных развлечений.
В оздоровительном центре отеля должны быть чётко прописаны правила (например, запрет на прыжки, соблюдение тишины, возрастные ограничения для детей), и персонал должен неукоснительно требовать их соблюдения. В противном случае нет смысла называть это место оздоровительным.
Могу сказать по себе, что я был очень разочарован, и теперь у меня нет причин посещать этот оздоровительный центр снова.

Мы выбрали этот прекрасный отель для нашей свадьбы 9 августа 2025 года, и это было отличным решением. Прежде всего, мы хотим поблагодарить Доминику Мазарову за прекрасное общение, её готовность помочь и огромную помощь в организации нашей свадьбы. Отель расположен в прекрасном месте, номера прекрасно оформлены, и все наши гости высоко оценили качество кроватей. Мы также хотим поблагодарить персонал, от администратора и официантов до уборщиц, – все были любезны и готовы помочь во всём. Мы также выражаем благодарность всей команде кухни, которая позаботилась о нашем потрясающем свадебном меню. Мы также попробовали что-то на второй день, и это было превосходно. Мы также благодарим гриль-мастера, который во второй день готовил барбекю – это было великолепно. Атмосфера отеля и окрестности просто великолепны, нам очень понравилось. Спасибо!