Прошлой ночью у меня был очень неприятный опыт. Я останавливался там с 10 марта, заселившись в номер 408, и до 21 марта, когда выселился. Пребывание было приятным до последнего дня.
Я прибыл в отель в пятницу вечером в 13:00 после ночной прогулки. Мой ключ от номера не открывал ворота. Ни для пешеходных ворот, ни для автомобилей. К счастью, моя девушка знала другой вход на территорию отеля, через который я мог попасть внутрь. Когда я подошел к номеру, мой ключ тоже оказался заблокирован! К моему удивлению, на территории отеля не было НИКОГО из персонала или охраны, кто мог бы со мной поговорить.
Я предпринял следующие шаги, чтобы связаться с отелем:
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил.
Я назвал номер телефона, указанный на сайте, звонил несколько раз, но никто не ответил.
Я позвонил в полицию и пожарную службу. Они ничего не смогли сделать.
Когда я приехал на территорию отеля, на ресепшене никого не было.
Моя девушка позвонила многим друзьям, чтобы спросить, не знают ли они кого-нибудь, кто работает в отеле. Нам дали номер менеджера, но он тоже не ответил.
Через полтора часа мне наконец удалось кому-то позвонить, и Виктор появился в моем номере, улыбаясь, словно в шутку.
Когда он открыл номер своей картой, он тут же обвинил меня в том, что я вставил свою карту в телефон, а вторая карта не работает. Эта карта была там с момента моего заселения, и я ее больше никогда не вынимал. При этом я всегда мог войти в номер со второй картой. Когда я сказал ему об этом, он обвинил меня в том, что я храню карту в телефоне. Я делаю это всю неделю, но даже тогда я всегда мог войти в номер с помощью карты.
Я счел поведение Виктора крайне непрофессиональным, потому что он обвинил меня в том, что моя карта в номере не работает. Он также ушел, потому что не смог ответить на мои важные вопросы. Моя девушка была там, поэтому она тоже может подтвердить, что это непрофессиональное поведение. Но что еще хуже, так это то, что в этом пятизвездочном отеле ночью нет сигнала, чтобы оказать помощь. Я считаю это неприемлемым. Я также считаю неприемлемым, что отель не был доступен по телефону для экстренных случаев. Я считаю это непостижимым, и это очень серьезный вопрос, что я, как гость, не имел доступа к курорту и своему номеру, и что персонал был недоступен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл в отель в пятницу вечером в 13:00 после ночной прогулки. Мой ключ от номера не открывал ворота. Ни для пешеходных ворот, ни для автомобилей. К счастью, моя девушка знала другой вход на территорию отеля, через который я мог попасть внутрь. Когда я подошел к номеру, мой ключ тоже оказался заблокирован! К моему удивлению, на территории отеля не было НИКОГО из персонала или охраны, кто мог бы со мной поговорить.
Я предпринял следующие шаги, чтобы связаться с отелем:
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил.
Я назвал номер телефона, указанный на сайте, звонил несколько раз, но никто не ответил.
Я позвонил в полицию и пожарную службу. Они ничего не смогли сделать.
Когда я приехал на территорию отеля, на ресепшене никого не было.
Моя девушка позвонила многим друзьям, чтобы спросить, не знают ли они кого-нибудь, кто работает в отеле. Нам дали номер менеджера, но он тоже не ответил.
Через полтора часа мне наконец удалось кому-то позвонить, и Виктор появился в моем номере, улыбаясь, словно в шутку.
Когда он открыл номер своей картой, он тут же обвинил меня в том, что я вставил свою карту в телефон, а вторая карта не работает. Эта карта была там с момента моего заселения, и я ее больше никогда не вынимал. При этом я всегда мог войти в номер со второй картой. Когда я сказал ему об этом, он обвинил меня в том, что я храню карту в телефоне. Я делаю это всю неделю, но даже тогда я всегда мог войти в номер с помощью карты.
Я счел поведение Виктора крайне непрофессиональным, потому что он обвинил меня в том, что моя карта в номере не работает. Он также ушел, потому что не смог ответить на мои важные вопросы. Моя девушка была там, поэтому она тоже может подтвердить, что это непрофессиональное поведение. Но что еще хуже, так это то, что в этом пятизвездочном отеле ночью нет сигнала, чтобы оказать помощь. Я считаю это неприемлемым. Я также считаю неприемлемым, что отель не был доступен по телефону для экстренных случаев. Я считаю это непостижимым, и это очень серьезный вопрос, что я, как гость, не имел доступа к курорту и своему номеру, и что персонал был недоступен.