Это было наше второе пребывание в этом отеле, и оно сильно отличалось от первого. В первый раз мы забронировали номер Classic Room с завтраком и остались под очень положительным впечатлением, во многом благодаря высокому уровню обслуживания персонала. Поэтому я решила вернуться и забронировать номер Corner Room, чтобы отпраздновать день рождения своего партнера, даже запросив раннее заселение за несколько месяцев.
К сожалению, когда мы приехали около 13:45, нам сообщили, что номер еще не готов. Мы терпеливо ждали в Club Lounge, но, к нашему удивлению, заселились только около 15:30 — позже обычного времени заселения. К счастью, Джейси проявила большой профессионализм и предложила нам бесплатное повышение категории номера до полулюкса в качестве жеста доброй воли, что мы по-настоящему оценили.
По сравнению со многими отелями Сингапура, номера здесь немного меньше, но оформлены со вкусом — современные, чистые и продуманные. Нам очень понравилась уютная и расслабляющая атмосфера номера.
Однако, во время вечерних коктейлей (с 18:00 до 20:00) всё испортилось. Хотя лаунж был заполнен примерно на три четверти, разница в обслуживании местных жителей и туристов была заметной. Персонал, казалось, был невнимателен к местным гостям — часто отводил взгляд, когда мы пытались попросить добавки напитков, — в то время как за другими (туристическими) столиками они регулярно проверяли.
Поскольку канапе не были самообслуживанием, все заказы приходилось делать через персонал, что делало процесс медленным и неэффективным. Качество еды было нестабильным — некоторые блюда были приличными, другие — не очень, — но, к сожалению, всё подавалось холодным. В сочетании с посредственным обслуживанием это сделало впечатление от лаунжа довольно неприятным.
В целом, несоответствие между превосходным обслуживанием на стойке регистрации и недостаточным вниманием персонала лаунжа было разочаровывающим. Доступ в Club Lounge просто не оправдывает дополнительных расходов, особенно учитывая очевидную разницу в отношении к местным жителям и туристам.
Тем не менее, мы, возможно, вернёмся сюда в будущем, поскольку номера и обслуживание на стойке регистрации были достойными. Однако мы бы точно не стали платить дополнительно за доступ в Club Lounge снова, если только стандарты обслуживания не будут существенно улучшены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, когда мы приехали около 13:45, нам сообщили, что номер еще не готов. Мы терпеливо ждали в Club Lounge, но, к нашему удивлению, заселились только около 15:30 — позже обычного времени заселения. К счастью, Джейси проявила большой профессионализм и предложила нам бесплатное повышение категории номера до полулюкса в качестве жеста доброй воли, что мы по-настоящему оценили.
По сравнению со многими отелями Сингапура, номера здесь немного меньше, но оформлены со вкусом — современные, чистые и продуманные. Нам очень понравилась уютная и расслабляющая атмосфера номера.
Однако, во время вечерних коктейлей (с 18:00 до 20:00) всё испортилось. Хотя лаунж был заполнен примерно на три четверти, разница в обслуживании местных жителей и туристов была заметной. Персонал, казалось, был невнимателен к местным гостям — часто отводил взгляд, когда мы пытались попросить добавки напитков, — в то время как за другими (туристическими) столиками они регулярно проверяли.
Поскольку канапе не были самообслуживанием, все заказы приходилось делать через персонал, что делало процесс медленным и неэффективным. Качество еды было нестабильным — некоторые блюда были приличными, другие — не очень, — но, к сожалению, всё подавалось холодным. В сочетании с посредственным обслуживанием это сделало впечатление от лаунжа довольно неприятным.
В целом, несоответствие между превосходным обслуживанием на стойке регистрации и недостаточным вниманием персонала лаунжа было разочаровывающим. Доступ в Club Lounge просто не оправдывает дополнительных расходов, особенно учитывая очевидную разницу в отношении к местным жителям и туристам.
Тем не менее, мы, возможно, вернёмся сюда в будущем, поскольку номера и обслуживание на стойке регистрации были достойными. Однако мы бы точно не стали платить дополнительно за доступ в Club Lounge снова, если только стандарты обслуживания не будут существенно улучшены.