Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Уважаемый Concorde, вы просто 2/3-звездочный отель, притворяющийся 4-звездочным.
При заселении я сразу же обнаружил таракана на полу в моей ванной — у всех на виду, он шевелился и был при последнем издыхании. Отвратительно! 🤮
.
Когда я рассказал об этом администратору на стойке регистрации, он, вместо того чтобы извиниться и сделать все возможное, чтобы сгладить ситуацию, сказал, что это принесли другие гости отеля. Что?! Что это за неубедительное оправдание? Потом стало еще хуже… Он сказал, что таракан никак не может забраться на 8-й этаж (где находится мой номер), потому что ресторан находится на 3-м. Я спросил: "Вы хотите сказать, что гостям отеля не разрешается приносить еду в номер? ". На что он ответил: "Мы не рекомендуем этого делать". 🤔И я сказал: "Значит, вы не предоставляете услуги по доставке еды в номер, тогда как вы приносите еду в номер? ". У него не нашлось умного ответа.
.
О боже, вам нужно отправить своих гостиничных менеджеров обратно в школу гостиничного менеджмента 101, Конкорд. Позор тебе. Можно было бы не обращать внимания на устаревшее здание, обстановку и декор (как на Орчард-роуд, не меньше), если бы обслуживание клиентов заслуживало 4 звезды. И снова ПОЗОР!
.
И у меня есть фотографии полудохлого таракана, которые скоро будут размещены по всему Интернету. Вашему менеджеру следовало бы лучше разобраться с ситуацией.