Нашей семье из четырех человек недавно понадобился двухдневный отдых (27 мая), потому что в нашем доме проводился ремонт. Поскольку мы живем неподалеку и хорошо знаем этот район, а также знаем, что здесь принимают с собаками, мы выбрали Holiday Inn Novena. Это был наш первый опыт проживания в отеле с собакой, и хотя в итоге пребывание оказалось замечательным, все началось с нескольких серьезных проблем с информированием со стороны центральной службы бронирования. Поскольку мы путешествовали с питомцем, нам пришлось звонить напрямую, чтобы забронировать номер. К сожалению, сотрудники службы бронирования по телефону не упомянули о дополнительной плате за проживание с животным. О плате в размере 180 сингапурских долларов за ночь мы узнали только на стойке регистрации. Вдобавок ко всему, сотрудники по телефону заверили нас, что у нас будут смежные номера, но по прибытии нам сказали, что таких номеров нет.
К счастью, о нас позаботились Ричард и дежурный менеджер, которые полностью изменили ситуацию благодаря своему невероятному гостеприимству и быстрому решению проблем.
Когда мы объяснили, что о скрытых сборах и несоответствиях в номерах не было сообщено по телефону, Ричард сделал все возможное, чтобы нам помочь. Сначала он предложил повысить категорию одного из наших номеров до более просторного номера-студии. Однако, поскольку нас четверо и нам действительно нужен был удобный доступ в номера друг друга, Ричард предложил нам другой вариант. Он не только идеально рассчитал наши потребности в размещении, но и обеспечил нам самую выгодную цену для нашей собаки, щедро применив доплату за размещение с животными только к одному номеру по специальной цене.
Дежурный менеджер также очень тепло нас встретил, заставив нас и нашу собаку почувствовать себя как дома. Благодаря профессионализму, чуткости и эффективности Ричарда и дежурного менеджера, то, что могло бы стать очень неприятным процессом регистрации, превратилось в очень приятное и запоминающееся пребывание.
Расположение отеля невероятно удобное, а уровень обслуживания здесь на высшем уровне. Мы очень благодарны команде, которая принимала нас 27 мая, и мы обязательно вернемся сюда в ближайшем будущем!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К счастью, о нас позаботились Ричард и дежурный менеджер, которые полностью изменили ситуацию благодаря своему невероятному гостеприимству и быстрому решению проблем.
Когда мы объяснили, что о скрытых сборах и несоответствиях в номерах не было сообщено по телефону, Ричард сделал все возможное, чтобы нам помочь. Сначала он предложил повысить категорию одного из наших номеров до более просторного номера-студии. Однако, поскольку нас четверо и нам действительно нужен был удобный доступ в номера друг друга, Ричард предложил нам другой вариант. Он не только идеально рассчитал наши потребности в размещении, но и обеспечил нам самую выгодную цену для нашей собаки, щедро применив доплату за размещение с животными только к одному номеру по специальной цене.
Дежурный менеджер также очень тепло нас встретил, заставив нас и нашу собаку почувствовать себя как дома. Благодаря профессионализму, чуткости и эффективности Ричарда и дежурного менеджера, то, что могло бы стать очень неприятным процессом регистрации, превратилось в очень приятное и запоминающееся пребывание.
Расположение отеля невероятно удобное, а уровень обслуживания здесь на высшем уровне. Мы очень благодарны команде, которая принимала нас 27 мая, и мы обязательно вернемся сюда в ближайшем будущем!