Я забронировал номер с одной большой двуспальной кроватью на две ночи. Однако при заселении сотрудники отеля сообщили мне, что в номере были две сдвинутые вместе односпальные кровати. Я сразу же указал, что в моём бронировании явно указана кровать размера «king-size», и сотрудники подтвердили это после проверки данных бронирования. Меня заверили, что переселят в номер с настоящей большой двуспальной кроватью.
К моему удивлению, когда я вошёл в новый номер, там всё ещё были две сдвинутые вместе односпальные кровати. Было совершенно очевидно, что персонал отеля просто сделал поверхностную подмену — заменил номер на другой с такой же обстановкой, вероятно, надеясь, что я этого не замечу. Они даже не упомянули, что в номере всё ещё две односпальные кровати, как будто я сам этого не замечу. Мне трудно понять, как пятизвёздочный отель может работать с таким настроем — прибегать к обману и надеяться, что гости не будут об этом говорить.
Я снова поднял этот вопрос перед отелем, но не получил ни компенсации, ни внятных извинений — лишь туманный ответ, что они «усилят обучение персонала». Более того, вскоре после того, как я подал жалобу, я услышал, как другой гость сообщил о той же проблеме на стойке регистрации.
Кроме того, чистота в номере оставляла желать лучшего. На столешнице рядом с раковиной лежал явно заметный слой пыли — не просто мелкие пятнышки, а сплошной слой пыли на видном месте. Хотя я понимаю, что не каждый пятизвёздочный отель всегда поддерживает безупречный пятизвёздочный стандарт, такое пренебрежение было разочаровывающим и свидетельствовало о недостаточном внимании к элементарному обслуживанию номера.
Всё вышесказанное — это фактическое и объективное описание моего опыта. Я делюсь этим, чтобы напомнить будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем выбирать отель в Сингапуре. В Сингапуре есть много других отличных и недорогих отелей с гораздо лучшим обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К моему удивлению, когда я вошёл в новый номер, там всё ещё были две сдвинутые вместе односпальные кровати. Было совершенно очевидно, что персонал отеля просто сделал поверхностную подмену — заменил номер на другой с такой же обстановкой, вероятно, надеясь, что я этого не замечу. Они даже не упомянули, что в номере всё ещё две односпальные кровати, как будто я сам этого не замечу. Мне трудно понять, как пятизвёздочный отель может работать с таким настроем — прибегать к обману и надеяться, что гости не будут об этом говорить.
Я снова поднял этот вопрос перед отелем, но не получил ни компенсации, ни внятных извинений — лишь туманный ответ, что они «усилят обучение персонала». Более того, вскоре после того, как я подал жалобу, я услышал, как другой гость сообщил о той же проблеме на стойке регистрации.
Кроме того, чистота в номере оставляла желать лучшего. На столешнице рядом с раковиной лежал явно заметный слой пыли — не просто мелкие пятнышки, а сплошной слой пыли на видном месте. Хотя я понимаю, что не каждый пятизвёздочный отель всегда поддерживает безупречный пятизвёздочный стандарт, такое пренебрежение было разочаровывающим и свидетельствовало о недостаточном внимании к элементарному обслуживанию номера.
Всё вышесказанное — это фактическое и объективное описание моего опыта. Я делюсь этим, чтобы напомнить будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем выбирать отель в Сингапуре. В Сингапуре есть много других отличных и недорогих отелей с гораздо лучшим обслуживанием.