Отзыв об отеле Aqueen Hotel Lavender 3*

Я останавливался в этом отеле в июле. Из-за болезни моей семьи мне пришлось уехать на следующий день и отменить последующее проживание. Сотрудники стойки регистрации попросили меня предоставить подтверждение наших отношений с семьей и справку о лечении в больнице, заявив, что наша ситуация соответствует правилам отеля по возврату средств. Но после того, как на следующий день после возвращения из Китая я предоставил по электронной почте требуемые отелем доказательства, отель полностью отказался от первоначального обещания и отказался от общения!
Ощущение от пребывания в этом отеле было крайне неприятным. Помимо негуманного отношения к клиентам в экстренных ситуациях и отказа от каких-либо переговоров со сторонними платформами, в номере отеля стоял неприятный запах, а душевая кабина была повреждена и непригодна для использования. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств во время проживания обслуживание клиентов не гарантируется. Если есть другие варианты, не выбирайте этот отель.
В течение этого периода я очень благодарен команде Trip за то, что они координировали нашу борьбу за компенсацию. Несмотря на то, что отель в конечном итоге прекратил все коммуникации, спасибо службе поддержки Trip за то, что они всегда были на стороне клиента, внимательно относились к нашей ситуации и продолжали усердно работать целую неделю!
Я останавливался в этом отеле в июле. Из-за болезни моей семьи мне пришлось уехать на следующий день и отменить последующее проживание. Сотрудники стойки регистрации попросили меня предоставить подтверждение наших отношений с семьей и справку о лечении в больнице, заявив, что наша ситуация соответствует правилам отеля по возврату средств. Однако, после того как на следующий день после возвращения в Китай я предоставил по электронной почте требуемые отелем доказательства, отель полностью не согласился с первоначальным обещанием и отказался от какой-либо коммуникации!
Впечатления от пребывания в этом отеле были крайне неприятными. Помимо негуманного отношения к клиентам в экстренных случаях и отказа от каких-либо переговоров со сторонними платформами, в номере отеля также стоял неприятный запах, а душевая кабина была повреждена и неудобна для использования; в случае возникновения непредвиденных обстоятельств во время проживания клиентам не гарантируется обслуживание. Если есть другие варианты, не выбирайте этот отель.
За этот период я очень благодарен команде Trip за то, что они координировали нашу борьбу за компенсацию. Хотя отель в конечном итоге прекратил все переговоры, спасибо службе поддержки Trip за то, что они всегда были на стороне клиента, внимательно отнеслись к нашей ситуации и продолжали усердно работать в течение недели!