Aqueen Hotel Lavender

Номера очень хорошие, меня заселили раньше времени и всегда вызывали такси.
Сотрудник стойки регистрации Чжэнь был очень отзывчивым и услужливым.

Не понимаю, почему так много негативных отзывов.
Я из Индии и останавливался здесь на четыре дня с семьёй и 2, 5-летним ребёнком.
Этот отель просто потрясающий.
ОБСЛУЖИВАНИЕ превосходное.
Что касается расположения, то оно находится недалеко от Маленькой Индии и множества достопримечательностей.
Номера очень чистые, и ежедневная уборка производилась своевременно.
Завтрак тоже неплохой.
Размер номера вполне соответствует цене.
Поблизости очень мало людей, и в этом отеле всё идеально.

В целом, отель неплохой, но есть несколько недостатков:
• Номера довольно маленькие, что типично для большинства отелей Сингапура.
• Окно в номере есть, но оно не открывается, поэтому вентиляция кажется ограниченной.
• Нет посыльных или других сотрудников, которые могли бы помочь с багажом, что может быть неудобно.
• Завтрак «шведский стол» разочаровал: очень ограниченный выбор, который не менялся ежедневно.
С другой стороны, отель находится в пешей доступности от двух магазинов 7-Eleven, что является большим плюсом.

Я забронировал номер в этом номере, диван порван.
Обслуживания номеров нет.
Я попросил бутылку воды. Они сказали, что у нас нет бутылок. Нужно спуститься вниз и купить.
На самом деле, моя дочь нарисовала небольшой рисунок на простыне, и с нас взяли 5000 рупий. Я спросил их, что она сделала по ошибке, и они сказали, что если вы не вернёте деньги, мы должны оспорить заказ. Даже простыню нам не вернули.
Худший и худший опыт.

Я останавливался в этом отеле в июле. Из-за болезни моей семьи мне пришлось уехать на следующий день и отменить последующее проживание. Сотрудники стойки регистрации попросили меня предоставить подтверждение наших отношений с семьей и справку о лечении в больнице, заявив, что наша ситуация соответствует правилам отеля по возврату средств. Но после того, как на следующий день после возвращения из Китая я предоставил по электронной почте требуемые отелем доказательства, отель полностью отказался от первоначального обещания и отказался от общения!
Ощущение от пребывания в этом отеле было крайне неприятным. Помимо негуманного отношения к клиентам в экстренных ситуациях и отказа от каких-либо переговоров со сторонними платформами, в номере отеля стоял неприятный запах, а душевая кабина была повреждена и непригодна для использования. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств во время проживания обслуживание клиентов не гарантируется. Если есть другие варианты, не выбирайте этот отель.
В течение этого периода я очень благодарен команде Trip за то, что они координировали нашу борьбу за компенсацию. Несмотря на то, что отель в конечном итоге прекратил все коммуникации, спасибо службе поддержки Trip за то, что они всегда были на стороне клиента, внимательно относились к нашей ситуации и продолжали усердно работать целую неделю!
Я останавливался в этом отеле в июле. Из-за болезни моей семьи мне пришлось уехать на следующий день и отменить последующее проживание.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на обращение, которое я получил во время регистрации в вашем отеле.
Несмотря на то, что я предоставил действительный документ, удостоверяющий личность, включая мое физическое удостоверение личности, водительские права, Singpass (признается по всей стране в Сингапуре) и четкую фотографию моего паспорта, ваш сотрудник Лиза отказала мне в регистрации. Я объяснила, что мой муж скоро приедет с физическим паспортом, и попросила оставить мои сумки и пока пройти в номер. Лиза не только не сотрудничала, но и была груба и пренебрежительна в том, как она справилась с ситуацией.
Такой уровень негибкости и плохого отношения неприемлем, особенно со стороны сотрудника сферы гостеприимства. Я никогда не сталкивался с таким жестким и недружелюбным отношением ни в одном отеле, где я останавливался — ни в Сингапуре, ни за рубежом.
Я настоятельно рекомендую вам решить этот вопрос с вашей командой и провести более качественное обучение по обслуживанию клиентов, поскольку этот опыт оставил крайне негативное впечатление о вашем отеле.
Я жду вашего ответа.

В отеле есть все удобства. Рядом с вестибюлем есть зарядное устройство для телефона. Место находится рядом с источником еды. Легко путешествовать, недалеко от остановки общественного автобуса, недалеко от метро. Обслуживающий персонал очень хороший. Особенно сотрудники-женщины носили очки в ночное время 05.09.2025, а сотрудники-мужчины днем ​​05.10.2025. Но в целом все сотрудники высказались хорошо. Все очень полезно. Милый и дружелюбный Что касается комнаты, я остался всей семьей. Было 2 спальни, двери которых можно было открыть друг другу. Комната была просторная, в ней был рабочий стол и холодильник. Ванная была чистой, большой и удобной. Я был очень рад остаться здесь. Если кто-нибудь приезжает в Сингапур, очень рекомендую. В дни заезда и отъезда вы также можете оставить свой багаж. Дайте ему 10/10. Мне это очень нравится. (В ванной тоже есть биде. Но это как нажать кнопку. )
Отличное расположение рядом с ресторанами, метро и автобусными остановками. Полностью оборудованные удобства, включая зарядные устройства для телефонов рядом с вестибюлем. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно женщина в очках вечером 5 сентября и персонал-мужчина днем ​​5 октября. Останавливались в просторном семейном номере с 2 смежными спальнями, чистой ванной комнатой, холодильником и рабочим столом. Камера хранения багажа доступна до заезда и после выезда. Настоятельно рекомендуется! 10/10!

Переехали в этот отель после ужасного опыта в соседнем отеле Yan. Отель очень приличного размера, с хорошими процессами и отличными ценами. Персонал опытный, номера хорошего размера, чистые и с отличным соотношением цены и качества.

Тараканы в номере. Завтрак был плохим. Почти одно и то же меню каждое утро. Рестораном это вряд ли можно назвать.
Интересно, как они получили категорию 4 звезды.
Слишком много переулков… Приходилось спрашивать дорогу.
Хотя персонал был отличным.

Около 10 минут ходьбы от станции метро, ​​вокруг много ресторанов! Номер небольшой, но очень аккуратный и чистый, очень комфортное пребывание. Хорошее соотношение цены и качества. Персонал очень дружелюбный.

Спасибо за то, что сделали нашу поездку такой приятной, Номера были рядом и чистые, в хорошем состоянии благодаря обслуживанию номеров, Завтрак понравился, Люди всегда улыбались и были очень полезны. У Май (надеюсь, я правильно понял ее имя) всегда была такая красивая улыбка. Надеюсь вернуться снова, если это возможно. Просто убедитесь, что на этот раз бассейн находится в рабочем состоянии. Единственное, чего не хватало моей дочери.

Однако полная достаточность могла бы быть лучше для отеля, в котором есть мини-бассейн, который, к сожалению, практически заброшен, и номера, близкие к 4-звездочным, удобные для метро.

Ночью на улице много тараканов! Руководству отеля следует более внимательно относиться к вопросу гигиены. Одной из основных проблем, которые люди решают остановиться в отеле, является гигиена (чистота и комфорт), удобная кровать, удобства отеля и т. Д.
Тем не менее, этот отель действительно оставил у меня плохие впечатления, единственный объект (бассейн) находится на обслуживании, не обновляется онлайн, много тараканов в номере, грязь в чайнике.

Я не знаю почему, но в Сингапуре не дают посыльного/носильщика отеля.
Люди приезжают из очень многих стран, устали от перелетов и им приходится самостоятельно переносить все комплекты и чемоданы в отведенные им комнаты.
Трудно назвать это хорошим гостеприимством.
У вас хорошая плата, так почему бы вам не нанять портье в отеле, это поможет семьям с детьми и пожилым людям.
Остальное в этом отеле вроде все нормально.

Отличный внешний вид, отличный хорошо обученный персонал. Очень чистый. Если вы чутко спите, как я, не ходите туда. Дорожки выполнены из перегородок. Вы можете услышать все. Я не мог спать две ночи, потому что некоторые молодые люди приходили в час ночи и продолжали веселиться и смеяться… в следующий раз используйте кирпичи для стен 🧱!

В целом отличный отель, номера были чистыми, кондиционер работал как надо (даже слишком сильно, но меня это не беспокоило).
Единственный минус, который я нашел, это то, что он находится примерно в 7-10 минутах ходьбы от станций метро.

Старый отель, маленькие номера.
Тем не менее, мне было комфортно из-за чистоты и разумной цены.