Добрый день. Хочу написать об этом отеле. Мы с мужем неоднократно посещали Сингапур и останавливались в этом отеле. К сервису претензий нет, нас все устраивало. В этом году у нас была поездка на Бали с долгой пересадкой в Сингапуре. Я бронировала 2 номера еще в сентябре месяце. Отель сразу снял деньги с карты. Авиакомпания отменила наши рейсы из-за каоонавируса. Я связалась со всеми отелями для отмены бронирования. Все отели на Бали пошли на встречу и вернули деньги даже по невозвратным тарифам и отменили брони без штрафов. Этот отель даже штраф в размере стоимости проживания не захотел отменять и деньги тоже не возвращает. Это что же получается? Я должна к ним пешком придти? А как же форс — мажор? Во всем мире такая беда, вокруг умирают люди, а этот отель только набивает свои карманы на всеобщем горе. Я лично максимально разочарована в этом отеле и в его жадном руководителе. Никогда не остановлюсь в этом отеле больше. Если они в такой ситуации принимают решения по собственному обогащению, боюсь представить чего от них еще можно ожидать. Для меня важнее всего человеческий фактор.
Good afternoon. I want to write about this hotel. My husband and I repeatedly visited Singapore and stayed at this hotel. There are no complaints about the service, everything suited us. This year we had a trip to Bali with a long transfer in Singapore. I booked 2 rooms back in the month of September. The hotel immediately withdrew money from the card. The airline canceled our flights due to karonavirus. I contacted all hotels to cancel the reservation. All hotels in Bali went to the meeting and returned the money even at non-refundable rates and canceled the reservation without penalty. This hotel did not even want to cancel the fine in the amount of the cost of living and does not return the money either. What is it that turns out? Should I come to them on foot? But what about force majeure? All over the world there is such a disaster, people are dying around, and this hotel is only stuffing its pockets on universal grief. I personally am most disappointed in this hotel and its greedy leader. Will never stay at this hotel again. If in such a situation they make decisions on their own enrichment, I’m afraid to imagine what else can be expected from them. The most important thing for me is the human factor.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Good afternoon. I want to write about this hotel. My husband and I repeatedly visited Singapore and stayed at this hotel. There are no complaints about the service, everything suited us. This year we had a trip to Bali with a long transfer in Singapore. I booked 2 rooms back in the month of September. The hotel immediately withdrew money from the card. The airline canceled our flights due to karonavirus. I contacted all hotels to cancel the reservation. All hotels in Bali went to the meeting and returned the money even at non-refundable rates and canceled the reservation without penalty. This hotel did not even want to cancel the fine in the amount of the cost of living and does not return the money either. What is it that turns out? Should I come to them on foot? But what about force majeure? All over the world there is such a disaster, people are dying around, and this hotel is only stuffing its pockets on universal grief. I personally am most disappointed in this hotel and its greedy leader. Will never stay at this hotel again. If in such a situation they make decisions on their own enrichment, I’m afraid to imagine what else can be expected from them. The most important thing for me is the human factor.