Отзыв об отеле Mountain View Hotel 4*

Я обычно не пишу отрицательных отзывов, но этот отель, к сожалению, просто возмутил.
Первое впечатление было положительным: номер был большим и относительно новым. Нам сказали, что мы можем взять четыре бутылки воды. Мы также арендовали велосипеды в отеле, так как цены были сопоставимы с ценами других пунктов проката в этом районе. Однако холм, на котором расположен отель, очень крутой, а подъездная дорога сильно размыта – это стоит учитывать.
Завтрак:
Завтрак был неплохим. В меню были чай, растворимый кофе, вода, два сока, блины, круассаны, тосты, джемы, йогурт, свежие фрукты и очень вкусные свежеприготовленные омлеты. Однако, если вы приедете немного позже (около 8:15 утра), то можете обнаружить, что блины и тосты уже закончились.
Проблемы в номере:
К сожалению, в нашем номере была затоплена вода, о чем мы сразу же сообщили. Ремонт должен был занять несколько часов, что не соответствовало нашим планам на экскурсию. Повреждение устранили вечером, но после этого Wi-Fi перестал работать. Нам также не принесли чистые полотенца, хотя нам пришлось использовать старые, чтобы вытереть воду, и они оказались довольно грязными.
Поменяли номер без видимых причин:
В последний вечер нам сообщили, что нам нужно освободить номер, так как семье нужен номер большего размера. Поскольку иногда бронируют два номера одновременно, мы согласились и поменяли номер.
Однако из кондиционера в новом номере сразу же потекла вода. Технический специалист починил поломку, но это стало очередной лишней проблемой.
На следующее утро мы обнаружили, что у постояльцев, занимавших наш старый номер, не было детей – так что, собственно, зачем нам пришлось менять номер, остаётся непонятным.
И наконец:
В итоге нам пришлось заплатить за бутылки с водой, которые раньше были заявлены как бесплатные – по словам сотрудников ресепшена, мы «неправильно поняли».
Вывод:
Ла-Диг — мы с радостью вернёмся в любое время.
Отель Mountainview — никогда больше.
… Мы также поделимся этим опытом с нашим туристическим агентством и на других платформах, чтобы другие путешественники не столкнулись с подобными проблемами.