Как пятизвездочный отель, удобства были превосходными и, по сравнению с другими отелями на Сайпане, действительно непревзойденными. Качество номеров, удобств и уборки было впечатляющим.
Однако есть области, которые требуют значительного улучшения. Информация, предоставленная на стойке регистрации, была неясной, а уровень гостеприимства в ресторанах и барах отеля не соответствовал пятизвездочным стандартам. Я остановился в высококлассном номере с обслуживанием «Moment», однако при регистрации не было предоставлено никаких подробных объяснений. Необходимо правильно представиться, а не просто дать инструкции о том, как сделать бронирование.
У меня также аллергия на кофеин, что требует особой внимательности при заказе напитков. В кафе отеля «OHAS» мой заказ принял мужчина-сотрудник без бейджа. Когда я спросил, какие чаи без кофеина, он посоветовал мне кофе без кофеина, заявив, что все чаи содержат кофеин. Декофеинизированный кофе всё же содержит небольшое количество кофеина, что представляет серьёзную опасность для здоровья гостей с аллергией. Хотя такие напитки, как мятный чай, изначально не содержат кофеина, он настаивал, что во всех них есть кофеин. Когда я попросил его разъяснить, он просто удалился, чтобы заняться другими делами.
Персонал, не знакомый с предлагаемыми продуктами и невнимательный к гостям с аллергией, не соответствует стандартам пятизвёздочного заведения. Необходимы значительные улучшения как в обучении персонала, так и в обслуживании гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако есть области, которые требуют значительного улучшения. Информация, предоставленная на стойке регистрации, была неясной, а уровень гостеприимства в ресторанах и барах отеля не соответствовал пятизвездочным стандартам. Я остановился в высококлассном номере с обслуживанием «Moment», однако при регистрации не было предоставлено никаких подробных объяснений. Необходимо правильно представиться, а не просто дать инструкции о том, как сделать бронирование.
У меня также аллергия на кофеин, что требует особой внимательности при заказе напитков. В кафе отеля «OHAS» мой заказ принял мужчина-сотрудник без бейджа. Когда я спросил, какие чаи без кофеина, он посоветовал мне кофе без кофеина, заявив, что все чаи содержат кофеин. Декофеинизированный кофе всё же содержит небольшое количество кофеина, что представляет серьёзную опасность для здоровья гостей с аллергией. Хотя такие напитки, как мятный чай, изначально не содержат кофеина, он настаивал, что во всех них есть кофеин. Когда я попросил его разъяснить, он просто удалился, чтобы заняться другими делами.
Персонал, не знакомый с предлагаемыми продуктами и невнимательный к гостям с аллергией, не соответствует стандартам пятизвёздочного заведения. Необходимы значительные улучшения как в обучении персонала, так и в обслуживании гостей.