snowwhite castle hotel

Hospitality clearly means something very different to this owner.
One star is already generous.
The room was below average and the Wi-Fi was terrible, but neither of those was the worst part of the stay. The real problem was the owner’s attitude and complete lack of basic respect towards guests.
A member of our Chinese tour group was treated extremely rudely during a communication issue because her English was not fluent. Instead of showing patience or trying to resolve the situation professionally, the owner became insulting and confrontational.
The situation escalated to the point where the police had to be called. Even after the police arrived, there was no sincere explanation or apology.
Poor facilities can be tolerated. Bad Wi-Fi can be tolerated. Treating paying guests with disrespect and humiliation cannot.
Guests are paying for accommodation, not paying to be insulted. If you value basic hospitality, professionalism and respect, I would strongly recommend staying somewhere else.
Самым запоминающимся моментом в этом отеле был не номер или расположение, а тот факт, что отдых закончился вызовом полиции из-за поведения владельца. Это абсолютно недопустимо.

Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Сам номер разочаровал: плохие удобства и крайне слабый и ненадежный Wi-Fi. Однако самой большой проблемой стало отношение и поведение владельца.
Без видимой причины владелец внезапно стал крайне груб и враждебен по отношению ко мне. Он словесно оскорблял меня, унижал и разговаривал со мной совершенно неприемлемым образом, хотя я был платящим гостем и пытался общаться нормально.
Больше всего меня шокировало то, что он обвинил меня в попытке вымогательства денег. Я счел это обвинение совершенно необоснованным и глубоко оскорбительным. Его поведение на протяжении всего инцидента было настолько иррациональным, агрессивным и неадекватным, что я был искренне обеспокоен.
Ситуация стала настолько серьезной и неприятной, что мне в конце концов пришлось вызвать полицию.
То, что произошло потом, было еще более невероятным. После вызова полиции владелец остался внутри здания и отказался выйти, чтобы должным образом урегулировать ситуацию. Он не извинился и совершенно не взял на себя ответственность за то, как он со мной обращался.
Я останавливался во многих отелях, и редко сталкивался с таким уровнем неуважения и непрофессионализма со стороны владельца гостиничного бизнеса. Гости не должны беспокоиться о том, что их могут внезапно оскорбить, унизить или обвинить в чем-либо просто за проживание в отеле.
Учитывая высокие оценки этого места, мой личный опыт полностью противоречит этим оценкам.

В целом, это был замечательный опыт. Номер был красиво оформлен и достаточно просторный. В нем был мини-холодильник и микроволновая печь. Комнаты и семейная зона были чистыми и ухоженными. Встроенные засовы на двери – это очень надежное решение, если бы Саддам Хусейн преследовал вас, будьте уверены, эта дверь спасла бы вам жизнь. Отличная гарантия вашей безопасности. Хозяин, мистер Хам, очень добрый человек. Его служанка, милая пожилая женщина, очень трудолюбива. Отель находится примерно в минуте ходьбы от Банка Гуама, ресторана D'Elegance, нового супермаркета L&Q, магазина одежды и магазина компьютерной электроники. И примерно в 3 минутах от супермаркета Joeten, больницы, заправки и прачечной Winners. Это значительно сокращает время в пути до необходимых вещей, так что вы можете посвятить большую часть своего времени наслаждению отдыхом на Сайпане.