Queen Palace

Моё пребывание в середине октября было превосходным. Отель расположен на верхнем этаже очаровательного исторического здания рядом с достопримечательностью – церковью Святого Имени Марии. Мой номер чистый и просторный. Администратор Ариан очень отзывчивый. Надеюсь, что они сделают всё возможное, чтобы учесть негативные отзывы, полученные ранее, и сделать отель более комфортным и гостеприимным.

Ужасный опыт – избегайте любой ценой**
Я останавливался в **Queen Palace Hotel в Нови-Саде** на свадьбу подруги. Она любезно забронировала здесь номера для меня и ещё нескольких гостей. То, что должно было стать прекрасными выходными, быстро превратилось в полный кошмар.
Когда мы приехали в **23:00**, нам сказали, что **ни в одном номере не работает кондиционер** – о чём они, к счастью, забыли упомянуть заранее. Их решение? **Запихнуть трёх взрослых гостей в один номер** и пообещать мобильный кондиционер, который **так и не привезли**. Было **ужасно жарко**, и мы совсем не могли спать – это было ужасно, учитывая, что на следующий день нам нужно было готовиться к свадьбе.
На этом проблемы не закончились:
* В **номере было грязно**, **паутина повсюду**.
* **Полотенца ни разу не меняли**, и в **номере ни разу** не убирали за всё время нашего пребывания. И это не говоря об отвратительном запахе канализации!
* **Официантка была груба и совершенно бесполезна**, не предлагала никаких решений и явно не заботилась о нас.
* **Никаких признаков менеджера или владельца**, даже после жалоб — нас полностью игнорировали.
* Несмотря ни на что, с нас всё равно взяли **полную стоимость**.
Этот отель — **полный позор**. Никому не рекомендую. Избавьтесь от стресса и остановитесь в другом месте — **это место не стоит ни вашего времени, ни денег!

Историческое здание в самом сердце Нови-Сада.
Было немного сложно найти вход в здание, но местный житель помог нам, и мы легко его нашли.
Наш номер был тесноват для моих стандартов, но чистый, и кондиционер работал исправно. Из нашего окна открывался небольшой вид на площадь Свободы. Только будьте осторожны, так как наш номер находился на верхнем этаже, скошенный потолок был высоким, и мой ребенок дважды ударился головой! Мне показалось странным, что нам не дали бесплатную воду, а мини-бар был немного дорогим.
Зона для завтрака была приятной, в старинном стиле, с частичным видом на церковь Святого Имени Марии, но слишком простой. Кофемашина не работала. Молодой человек в холле пытался ее починить, но безуспешно. Поэтому я взял стакан апельсинового сока и сел на балконе с потрясающим видом на площадь Ливерты.
Отелю определенно нужно улучшить функциональность, но я оцениваю его на 4, потому что персонал был очень дружелюбным, и я был доволен.

Это был мой худший отпуск! Какой отвратительный отель! Они понятия не имеют, как обращаться с гостями после того, как испортили нам отдых! Отель грязный, сероватые полотенца, неприятный запах из ванных комнат, завтрак не приготовлен, если повезёт, можно получить кусочек сыра! Уборки в номерах нет! Мы провели 5 дней в этом ужасном отеле, и номера ни разу не убирались, лифт грязный, и персонала не было видно. Кондиционер не работал в середине августа! Мы жили как в сауне! Я никогда никому не порекомендую этот отель! Какой обман! Избегайте его любой ценой!

Мы оплатили 20 номеров авансом, а получили 10, в которых не работал кондиционер. Завтрак был скудным, и мы делили его между собой. Номера никто не убирали. Они тянули время изо дня в день, лгали о том, как всё решится. Директор Вероника появилась на следующий день, всё пообещала, но ничего не выполнила. Она пряталась до конца нашего пребывания в отеле. Если это называется отелем, то его лучше снести.

Мы приехали.
С Мальты на свадьбу в Нови-Сад. Этот отель полностью испортил поездку. Кондиционера не было при температуре выше +35°C, уборка не производилась, а персонал на стойке регистрации обращался с нами так, будто мы им мешали. Более того, нам не дали чек, хотя мы просили его несколько раз после оплаты. Не рекомендую.

Отличное расположение, но на этом плюсы заканчиваются.
К сожалению, в остальном впечатления не оправдали ожиданий.
Кондиционер работал неважно, и когда я поднял эту проблему, мне обманным путём сказали, что температуру будут регулировать удалённо, хотя это была простая локальная система кондиционирования.
Завтрак был ниже среднего, яйца были явно старые и пожелтевшие.
Персонал выглядел необученным и непрофессиональным, часто шутил так, как больше подходит хостелу, чем тому, что это заведение называет отелем.
Кстати, это не отель в прямом смысле этого слова. В лучшем случае, это хостел с отдельными номерами.
Самое серьёзное, отель по ошибке списал с моей карты 1400 евро и не вернул эту сумму ни за неделю моего пребывания, ни в последующие недели. Мне пришлось подать заявление в полицию и официальную жалобу в банк, в то время как отель продолжал давать уклончивые и вводящие в заблуждение ответы.
Я настоятельно рекомендую другим останавливаться в других отелях. Расположение не может компенсировать плохое управление и отсутствие честности.

Самое странное место, где я когда-либо останавливался…
Номер нормальный, но кондиционер очень старый и издает звук, похожий на воздуходувный двигатель… волосы на полу, таракан в ванной, неприятный запах в номере, завтрак ужасный — состоит из разных пирожных и несвежих продуктов, кофемашина не работала, и никого не было рядом, чтобы ее починить, ждал 15 минут. Такси до Белграда на ресепшене предложили за 100 евро, нет, спасибо, позвонил в местную службу и забронировал за 55 евро. За все это удовольствие я заплатил 175 евро за ночь — было бы нормально, если бы ночь стоила 50-60 евро.
Положительный момент — расположение в центре города и в то же время тихо в номере (если кондиционер выключен), девушки на ресепшене пытались помочь с любой просьбой.
Справедливая цена — 50-60 евро, если таковая предлагается, стоит рассмотреть.

Завтрак абсолютно недостаточный. К сожалению, было очень холодно и отопление не работало, только после нескольких вызовов экстренных служб его запустили примерно через 3 часа. Но роскошный матрас. Трудно повернуться в ванной.

Едва ли не большая «мадам», которая не знает, как отвечать на телефонные звонки и платить работнику за ЧЕСТНУЮ работу! ТЫ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! 🤮
Единственное, что было хорошего в этом отеле, — это официант с растрепанными волосами. Приятно, полезно и весьма похвально.

Мне ОЧЕНЬ понравился этот отель! Главное — персонал; они просто замечательные:) Расположение не может быть лучше, потому что оно буквально на центральной площади. Номера чистые и красиво отремонтированные. Ресторан прекрасный с хорошей едой, приличным выбором вин и хорошим завтраком, который включен в стоимость номера. Не могу дождаться, чтобы снова приехать в декабре, но уже с моими детьми-студентами. Мы любим Сербию!

Я здесь второй раз бронирую основные апартаменты с террасой и гидромассажной ванной.
Первый раз было нормально, но на этот раз ужасно.
Когда мы вошли в номер, в ванной был таракан и грязная подушка.
Мы звоним на ресепшн, и они немедленно приносят чистую подушку и забирают кусок таракана. Но поговорим о первых впечатлениях.
Затем мы пошли в ресторан, чтобы выпить чего-нибудь на маленьком красивом балконе, и официант сказал, что мы не сможем там сидеть, если не поедим. (Я думаю, что это единственное место, где можно покурить).
Затем берем на силу 2 торта и наслаждаемся на террасе. Мы приносим из бара игрушечного мишку, чтобы сфотографироваться с ним на террасе.
Официант этому не очень обрадовался. В первый раз я сделал то же самое, и девушка с работы даже с улыбкой предложила меня сфотографировать.
Когда мы вернулись в номер, запах из ванной был действительно ужасным. У них проблемы с канализацией, так как это старое здание.
Это так плохо, что я совершенно не могу спать в комнате, то, что со мной сейчас происходит. 5 утра на террасе… и прекрасный вид, и есть джакузи… но. Джакузи не было чистым.
Моя подруга была внутри и не заметила. Но позже, когда я захожу внутрь, я замечаю, что на поверхности внутри есть что-то.
Я сказал администратору, они сказали, что рассмотрят этот вопрос. Но я думаю, они ничего не могут сделать. Им нужно откачать воду и промыть поверхность. Наверное. У меня не было большого опыта работы с джакузи, но когда я был впервые, такого не было.

Такое волшебное место, простое, идеальное и шикарное, на вершине старого дворца в центре города. Отличная атмосфера, великолепный вид, отличный кофе. Обычные цены. Мы наслаждались каждым моментом там.

Отличный отель, хороший новый номер.
Завтрак: 5/5
Персонал очень дружелюбный. Рекомендовать.

Очень интересное место в самом центре города, внешний вид очень приятный, хотя и на грани китча. Хороший выбор напитков!

Действительно плохое обслуживание.
— Приходилось несколько раз просить об уборке (тогда заправляли кровати, не брали грязные стаканы, не наполняли туалетную бумагу, в душе не было мыла)
— Когда мы заселились ночью, замок не работал, его пришлось взломать. В комнате моих друзей они могли запереться изнутри, но не снаружи. (Они не решили проблему)
— Кофемашина была сломана во время завтрака 2 дня. Когда мы попросили кофе в баре, они сказали, что с нас будут платить за это, хотя завтрак был включен. В противном случае завтрак был ужасен.
В целом сварливый персонал, который раздражается, когда вы о чем-то просите.