Мнения о сервисе в Villa Grande резко разделились. Некоторые гости описывают обслуживание как отличное, отмечая вежливость, оперативность и готовность персонала идти навстречу. Однако есть и крайне негативные отзывы: часть посетителей называет сервис ужасным, утверждая, что персонал ведет себя неподобающе, игнорирует гостей, если те не являются друзьями заведения, и предпочитает проводить время за курением внутри помещения. Также зафиксирован случай грубой отмены бронирования за два дня до заезда из-за приоритета гостей, приехавших на свадьбу.
Вкусная еда, разнообразные блюда и отличное обслуживание.