Zepter Spa Wellness Hotel & Zepterme member of Zepter Hotels

При отеле предоставляется парковка, однако мнения гостей о ней разделились. Некоторые отмечают наличие гаража, который оплачивается дополнительно, в то время как другие называют парковку за отелем маленькой, неудобной и не всегда доступной.

Отзывы о персонале противоречивы. Многие гости описывают сотрудников как профессиональных, исключительно вежливых, милых и доступных, особенно выделяя девушек на ресепшене. В то же время встречаются жалобы на непрофессионализм, неискренность руководства и медленное обслуживание: ожидание напитков в саду может занять 20 минут, а еды — более часа.

Мнения о питании сильно разнятся. Одни гости хвалят разнообразный и качественный завтрак, а также вкусную еду в целом. Другие, напротив, называют еду ужасной, пересоленной и переваренной, без выраженного вкуса. Также встречаются жалобы на то, что блюда часто подаются холодными, не пополняются вовремя, а посуда и столовые приборы бывают грязными.

В номерах нет чайников (кетлеров) и бокалов для вина, хотя по запросу их могут принести. Что касается воды, один из гостей отметил, что вода из-под крана в Врнячка-Баня не пригодна для питья, а купить бутилированную воду непосредственно в отеле нельзя — только в ближайших магазинах.

Работа Wi-Fi вызывает нарекания у гостей. Упоминается необходимость устранения мелких проблем с соединением, а один из посетителей сообщил о полном отсутствии интернета на третьем этаже в течение четырех дней, при этом проблема осталась без внимания персонала.

Номера описываются как чистые и современные, но многие гости отмечают, что они слишком маленькие и тесные. Есть серьезные расхождения в оценке интерьера: одни называют его современным, другие утверждают, что большая часть внутреннего убранства осталась с 80-х годов и требует серьезной реновации, включая старые вывески прежнего названия отеля. Также зафиксирована жалоба на порванный банный халат в номере.

Гигиена в целом оценивается на высоком уровне, номера описываются как ухоженные. Однако есть и негативные наблюдения: один из гостей обнаружил пауков в цветочных горшках на террасе. Также была зафиксирована ситуация, когда постельное белье за 10 дней пребывания было заменено лишь один раз, и то после прямой просьбы гостя на девятый день.

В отеле есть лифты, но их работа вызывает вопросы. Гости сообщали, что один из лифтов был в нерабочем состоянии, а второй оказался маленьким и медленным.

Спа-зона оценивается очень высоко, гости называют ее исключительно красиво обустроенной и идеальной для расслабления. Массажи также получили положительные отзывы. Однако бассейн, по мнению некоторых гостей, требует дополнительных инвестиций, а сауна характеризуется как маленькая.

Атмосфера в отеле может быть как тихой и приятной, так и шумной из-за соседнего кафе. По мнению одного из гостей, отель хорошо подходит для проведения семинаров и спортсменов, но не является оптимальным вариантом для семей с детьми или серьезного делового мира.