Отзыв об отеле Grey Hotel Kopaonik 4*

Когда мы приехали, нас встретили приветливо, что вселило в нас большие надежды на вечер. Учитывая расположение отеля и количество положительных отзывов, мы искренне верили, что ужин будет великолепным. К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими. Моя мама заказала ризотто с курицей, которое было чрезмерно соленым, настолько, что после нескольких укусов стало несъедобным. Я подняла этот вопрос перед официантом, но вместо того, чтобы профессионально отреагировать на жалобу, он выставил меня виновной. Он даже предположил, что я добавила соль в блюдо, что было неправдой – я использовала только перец, что было отчетливо видно, когда он убрал тарелку. Как человек с более чем пятилетним опытом работы официантом в нескольких пятизвездочных отелях Лондона, я сочла его ответ грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Вместо того, чтобы проявить понимание или утешить, он отнесся к ситуации легкомысленно и намекнул, что мы неправы. Во-вторых, моя дочь заказала стейк Ангус, стоимость которого превышала 40 евро. За такую ​​цену мы ожидали качества, но блюдо состояло в основном из жира и связок, и стейка было очень мало. Хотя это и разочаровало, мы решили не жаловаться дальше, так как это было не так плохо, как ризотто. Тем не менее, никакой компенсации, извинений или признания вины по поводу поднятых нами проблем предложено не было. Наконец, после того, как основные блюда были поданы, официант ни разу не подошел к нам и не спросил, хотим ли мы посмотреть меню десертов. Нас полностью игнорировали, пока нам не пришлось самим обратиться к другому помощнику официанта. В этот момент возникло ощущение, что нас больше не считают ценными гостями, несмотря на высокие цены и ожидания ресторана. В целом, отсутствие профессионализма, низкое качество еды и полное отсутствие эмпатии крайне расстроили мою мать, превратив приятный вечер в неприятный опыт. К сожалению, основываясь на этом посещении, я не могу рекомендовать этот ресторан.