Отзыв об отеле M House Belgrade Residence 4*

Приехал с семьёй на отдых. Уехал, оставшись без 12 000 евро и без всякой надежды на справедливость.
Что произошло. Из номера, в котором жила моя семья, пропали наличные деньги. Доступ в номер — только по карте-ключу, которую контролирует администрация. А сейфа в номере просто – напросто нет! Больше физически никто проникнуть не мог. Это не моё предположение — это факт.
Как отреагировал отель. Никак. Ноль помощи, ноль поддержки, ноль ответственности. На ресепшене встретили фразой «Это не у нас». Никаких извинений, никаких предложений помочь/. Отель занял позицию страуса — спрятал голову и делает вид, что ничего не произошло.
Как отреагировала полиция. Полное бездействие. Заявление подано, но за месяц никакой информации о ходе дела. Меня как потерпевшего никто не побеспокоил. Деньги украдены, полиция молчит, отель молчит. Идеальная схема для вора.
Итог. Отдых уничтожен. Деньги потеряны. Никто не понёс никакой ответственности. Отель продолжает принимать гостей, ничего не изменилось. Складывается стойкое ощущение, что кражи здесь — часть бизнес-модели.
Не останавливайтесь на подаче заявления. Напишите в посольство, в туристическую ассоциацию Сербии, оставьте отзывы на всех доступных платформах. Пусть как можно больше людей знает, что их деньги и их безопасность в этом отеле ничего не стоят.
Кроме того, добавлю:
— скудные однообразные завтраки: одни яйца и непонятные йогурты;
— неудобное расположение верхних этажей – доступ к ним по узкой лестнице и без лифта.
— отсутствие уборки в номерах и смены полотенец.
Как итог, остановитесь на выборе другого отеля, поберегите свои нервы!