Apart K Apartments

Мнения гостей о персонале кардинально разделились. Одни описывают сервис как самый профессиональный и вежливый, приводя в пример случай, когда сотрудники сопроводили гостя в больницу при остром приступе. Другие же жалуются на полное отсутствие людей на ресепшн при заезде и выезде, а также на грубое поведение менеджера, который обвинил гостя в ошибке с ранним заездом. В ситуации с переселением в партнерский отель из-за проблем с водой гости столкнулись с некомпетентностью, отсутствием знания английского языка у персонала и игнорированием последующих электронных писем.

В основном отеле возможна оплата картой или наличными при заезде. Однако при вынужденном переселении в партнерский отель гости столкнулись с тем, что там принимали только наличные, о чем не предупредили заранее. Также зафиксирован случай, когда гостя заставили доплатить за дополнительный номер наличными из-за ошибки в распределении спальных мест.

Гости отмечают наличие вкусных завтраков, которые включены в стоимость проживания.

Опыт гостей с ранним заездом был противоречивым. В одном случае персонал проявил лояльность, разрешив заселиться раньше из-за сильного снегопада. В другом же случае, несмотря на подтверждение раннего заезда, номер не был готов, а менеджер потребовал оплату за две полные ночи даже при необходимости заехать всего на 3 часа раньше.

Согласно отзывам, интернет в апартаментах слабый.

Мнения о номерах разнятся: некоторые гости считают их прекрасными, чистыми, просторными и комфортными. Другие жалуются на запах сигарет в номере, изношенность электрики (поврежденные розетки и торчащие кабели) и неисправную технику, например, неработающие программы на ТВ. Также была отмечена проблема с отсутствием обещанных отдельных кроватей при групповом бронировании, когда вместо них предоставили только двуспальные кровати.

Вид из некоторых окон выходит на большую парковку и строительную площадку, где в течение дня ведутся шумные работы. Гостям рекомендуют выбирать номера с балконом, так как они расположены выше и не находятся в цокольном этаже.

В номерах установлен кондиционер. Однако зафиксирована жалоба на неработающее отопление, из-за чего гостю пришлось временно сменить номер, хотя полную стоимость проживания с него все равно списали.

В душевой доступны мыло, полотенца и фен. При этом гости отмечают отсутствие халатов и тапочек в номерах, а также отсутствие москитных сеток на окнах.

Один из гостей выразил сильное разочарование тем, что заявленные на сайте сауна и whirlpool в действительности отсутствуют.