The Rhino Resort Hotel & Spa

Этот отель совершенно не соответствует 5 звездам. Настоятельно не советую его посещать. Он устарел. Просто стыдно. Я разочарован несколькими вещами. Сначала мы снимаем номер люкс на две ночи. Нам дают простой номер у входа, якобы номер не готов. Я отказываюсь от номера и прошу предоставить запланированный номер после 40 минут ожидания на стойке регистрации. Наконец-то нам дают номер люкс. Но Wi-Fi, телефон и телевизор сломаны, халат на двоих. Порция кофейных капсул по 1, 50 евро с человека. Учитывая цену выходного дня, отель немного скупится. Вечером мы идем в спа-центр, он закрыт, потому что там нет женщины. Отлично. Утром, по расписанию, он открывается в 10 утра, а открывается в полдень. Очень разочарованы, что приехали ради спа-центра. И последнее, что я нахожу — это то, что администратор на стойке регистрации был по отношению к нам недостаточно любезен и уважителен. Мы официально являемся смешанной парой, он не имеет права судить о ситуации. Я считаю такое поведение очень серьезным, совершенно непрофессиональным. Единственный положительный момент — это персонал на стойке регистрации, который занимается багажом.

За такую цену и для пятизвёздочного отеля, я считаю, что оборудование и номера устарели. Отель нуждается в полной реконструкции, всё в нём мёртвое.

Мы не остались, но зашли в ресторан пообедать. Место претенциозное, а обслуживание просто отвратительное: десятки официантов слоняются вокруг и даже не знают, во сколько открывается ресторан. Кто-то говорит, что в полдень. Я говорю, что уже 12:45, и официант отвечает: «Они, должно быть, опаздывают». Мы наконец сели в 13:00. Обслуживание ужасное: официанты трогают хлеб руками и не могут объяснить состав блюд, и даже после того, как мы поели, они хотят забрать использованные приборы, которые мы оставили на тарелках, и заставить нас использовать их для следующего блюда. Не совсем пятизвёздочный отель. Не подходит для международной клиентуры.

Номер хорошо оформлен, но с неудобными подушками и скрипящим при ходьбе полом. Еда не разнообразная и невкусная, напомню, что мы были на семинаре. С другой стороны, отель очень удачно расположен и легко доступен. Персонал отзывчивый и внимательный. Я бы посоветовал отелю организовывать вечера караоке и т. Д. Особенно по выходным.

Стоит отметить, что отель довольно хорош, но что действительно делает это место особенным — это его персонал: от бармена до обслуживающего персонала, обслуживающего завтрак, обед и ужин, от кухни до персонала стойки регистрации и уборки, что делает этот отель местом, куда хочется возвращаться.

Удобства отеля и качество обслуживания соответствуют репутации Rhino, предлагая гостям исключительные впечатления.
Настоящее преимущество: СПА-центр, доступный бесплатно для проживающих в отеле, идеально подходит для моментов релаксации.
Мы провели 3 дня как пара, и с нами обращались как с королевскими особами, от завтрака до ужина. Персонал, с его исключительной добротой и отзывчивостью, сделал наше пребывание незабываемым до такой степени, что нам не хотелось покидать Rhino!
Если бы нам пришлось описать Rhino в нескольких словах: теплый прием, искренние улыбки, безупречный сервис и команда, которая всегда отлично заботится о нас. И самое главное, не пропустите посещение СПА!

После моего пребывания в вашем отеле с 15.02 по 16.02, во время которого я, к сожалению, заметила наличие клопа в моем номере 1404.
Как только я заметил эту проблему, я сообщил о ситуации вашим сотрудникам. Однако, к моему большому разочарованию, мне не было принесено никаких извинений и не было предпринято никаких удовлетворительных действий для исправления ситуации. Это не только отразилось на качестве моего пребывания, но и вызвало значительный стресс, не говоря уже о риске заражения моих личных вещей в присутствии со мной малыша, которого укусил клоп.
Учитывая неудобства, отсутствие удовлетворительных отзывов от вас, я буду вынужден поделиться своим опытом на обзорных площадках и с компетентными органами.
С нетерпением ждем вашего быстрого ответа.

Номер и обслуживание были отличными, но со спа у меня возникла проблема. Я болел всю поездку в Сенегал и хотел получить часовой массаж перед завтрашним отъездом, но они обманули меня вовремя, они солгали об этом и сказали, что я хочу 30 минут, но продолжали брать с меня плату за 60-минутный массаж. Мошенничество во времени — моя самая большая неприятность, когда дело касается спа-салона, потому что это свидетельствует о нечестности. Я гость, но даже не хочу возвращаться за удобствами. Некоторым людям кажется, что они могут воспользоваться вами, если вы не знаете языка.

Вечером, около 23:00, у запасного входа меня встретил молодой человек и попросил предъявить паспорт для прохождения формальностей при регистрации, что совершенно нормально.
Однако последний потребовал сохранить мой паспорт до моего отъезда, на что я вежливо отказался, объяснив, что этот официальный документ должен оставаться у меня. К моему удивлению, он рассердился и заговорил со мной совершенно невыносимым и неуважительным тоном.
Такое поведение неприемлемо, особенно в заведении, которое должно предлагать качественные услуги. Прискорбно, что простой обмен мнениями выродился таким образом, и стыдно, что последний не пожелал назвать свое имя.

5 звезд и цена свидетельствуют о высоких амбициях, которые в конечном итоге вызывают большое разочарование. Декорум, кажется, напоминает великолепие прошлых лет, которое сейчас очень плохо состарилось. Мы могли бы учесть все эти мелочи (капающая краска внизу стен, залежи мусора возле входа в отель, неубранная парковка, грубые полотенца, частично неработающий спа), которые, конечно, не мешают нам жить, но постоянно напоминают, что хорошие 2 или 3 звезды за приемлемую цену могли бы сделать свое дело. Как показывают другие комментарии, мы все еще недалеко от мошенничества.
Тем не менее, это удовлетворение для персонала, всегда дружелюбного, улыбчивого и доступного.

Очень приятный персонал, теплый, улыбчивый, гостеприимный, с хорошей подготовкой в ​​сфере гостеприимства. Отель расположен в самом сердце Сали, рядом со всеми удобствами: торговыми центрами, магазинами, кафе, барами и т.  д.
К сожалению, отель находится не рядом с пляжем, но в нем есть спа-центр с бесплатным доступом к бассейнам и джакузи, а также множество бассейнов снаружи (хотя и не самых потрясающих), парикмахерская и т.  д.
Мне нравится вид отеля ночью, потому что там красивое освещение.
На мой взгляд, в обеденных зонах недостаточно персонала, а зоны для обеда и завтрака можно пересмотреть, потому что они недостаточно открыты (на мой вкус, маленькие). Выбор еды всегда ограничен и мог бы быть вкуснее.
Номера хорошего размера, чистые, кровати довольно удобные.
Пожалуйста, проверьте ванны, я не смог воспользоваться своей, хотя и хотел, так как она казалась довольно гостеприимной (мои таблетки и блокатор воды не работали).

Красивое место с первоклассным обслуживанием клиентов. Номера большие и чистые. Декор мягкий и красивый. Однако я не думаю, что мне будет удобно водить туда своих детей к многочисленным точкам с водой.
Но очень красиво.

Я хотел поделиться своим опытом только в ресторане отеля. Оформление отеля хорошее, обслуживание приятное, ресторан следует избегать или предпочесть в контексте семинара.

Нас приняли не очень хорошо, человек на стойке регистрации был неприятен и, казалось, был встревожен нашим прибытием.
Несмотря на дружелюбие персонала, ставлю сервису 3 звезды, так как слишком много деталей, не подходящих для заведения данного стандарта:
В номере не хватало второго банного полотенца и средств для душа. Обслуживание номеров было проведено хорошо, но после их пребывания всегда чего-то не хватало.
Есть кофемашина Nespresso, но за кофе нужно платить, об этом никто не сообщает и в номере нет поясняющих надписей.

Правда в том, что я считал само собой разумеющимся, что в отеле есть пляж… и когда я приехал, это было разочарованием, это отель с очень красивым дизайном, но он представляет собой куб, правда, номера выходят на оазис, но для меня это была клаустрофобия. Персонал замечательный, некоторые даже немного знают испанский.

Великолепное, спокойное и большое место в самом сердце Сали.
Номера очень большие, чистые и со всеми удобствами.
Отрицательный момент касается еды, которая не разнообразна (не очень хорошая) и нехватки места из-за ее расположения.