Огромное разочарование. Я останавливался там с семьей (6 человек) с 30 декабря по 1 января. Для сравнения, в прошлом году я останавливался там вдвоем, и впечатления были потрясающие. Сегодня все было совершенно иначе. Расположение отеля великолепно. Номера с видом на дельту и люксы «Баобаб» очень светлые, с прекрасным видом. Однако, чем больше людей, особенно в трехместных или семейных номерах, тем дальше вы оказываетесь от отеля, и вида нет. Для 3 взрослых и 3 детей мы забронировали трехместный и двухместный номера, стоимостью 360 и 280 евро за ночь соответственно. Номера очень темные. Окна выходят на проход к номерам. Либо вы открываете шторы, и все проходящие мимо видят вашу приватность, либо включаете свет, но освещение слишком тусклое. Помимо полотенец, воды, кондиционера и телевизора, никаких других удобств нет. В ванной нет розеток, халата, фена, кофеварки и телефона для связи с ресепшеном. Качество номера никоим образом не оправдывает цену.
Что касается развлечений, менеджер по связям с общественностью совершенно некомпетентна. До нашего приезда я хотела забронировать «гнездо». Мне пришлось несколько раз запрашивать информацию по электронной почте, но ответа так и не получила. Наконец, после очередного обращения, она сказала, что «гнездо» уже забронировано, но если будет отмена бронирования, она обязательно сообщит нам. Затем, в день нашего приезда, около 16:00, во время разговора с ней, мы узнали, что «гнездо» было свободно, потому что кто-то отменил бронирование, но нам нужно было бронировать заранее, и что уже слишком поздно переносить бронирование на вечер, так как выезд в 17:00. Если бы она сообщила нам об отмене бронирования в момент ее отмены, у нас было бы достаточно времени, чтобы все организовать. Некоторые клиенты получили распечатанный список экскурсий, в то время как другие (как мы) получили только расплывчатые устные объяснения. Короче говоря: полная некомпетентность.
Теперь поговорим о еде: цены возмутительны. Замечательный шеф-повар, с которым мы познакомились в прошлом году и который восхищал нас своей едой, ушел. Новое меню и новый шеф-повар не соответствуют ожиданиям. Полный пансион стоит 60 000 XOF. Без полного пансиона шведский стол стоит 35 000 XOF с человека. Даже дороже, чем шведские столы в лучших отелях Дакара, но без выбора и качества. На обед по меню закуски стоят 7 500 XOF, столько же за десерты, а основные блюда — 15 000 XOF, даже паста с томатным соусом.
Вишенкой на торте стал вечер 31 декабря. При бронировании мне сказали, что будет доплата в размере 204 евро за взрослого и 106 евро за ребенка. Доплату я приняла. По прибытии я несколько раз спрашивала координатора развлекательной программы, но она не смогла мне ответить. В день мероприятия она сообщила нам, что в 19:00 будет аперитив, ужин около 20:30 и будут некоторые сюрпризы. Но никаких подробностей так и не было. Мы приехали около 20:00. Столы были украшены, местная группа готовилась к выступлению, и нам дали меню. Немного праздничное, но ничего особенного: две закуски, два основных блюда и два десерта. Но, по сути, это был выбор. То есть, вы имели право на одну закуску, одно основное блюдо и один десерт. Даже с музыкой и фейерверками это не оправдывало такую цену. Мы решили отменить ужин и пойти отпраздновать Новый год в соседний отель, который предлагал очень хорошее праздничное меню за 35 000 XOF.
Наконец, мы приехали, чтобы отметить годовщину свадьбы. Я указала это при бронировании, и так было по прибытии и на протяжении всего нашего пребывания. Отель не уделил этому особого внимания.
Очень жаль, потому что у отеля большой потенциал, но качество и обслуживание ему не соответствуют. Я не против заплатить справедливую цену, когда это оправдано, но здесь с клиентом обращаются как с дураком. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается развлечений, менеджер по связям с общественностью совершенно некомпетентна. До нашего приезда я хотела забронировать «гнездо». Мне пришлось несколько раз запрашивать информацию по электронной почте, но ответа так и не получила. Наконец, после очередного обращения, она сказала, что «гнездо» уже забронировано, но если будет отмена бронирования, она обязательно сообщит нам. Затем, в день нашего приезда, около 16:00, во время разговора с ней, мы узнали, что «гнездо» было свободно, потому что кто-то отменил бронирование, но нам нужно было бронировать заранее, и что уже слишком поздно переносить бронирование на вечер, так как выезд в 17:00. Если бы она сообщила нам об отмене бронирования в момент ее отмены, у нас было бы достаточно времени, чтобы все организовать. Некоторые клиенты получили распечатанный список экскурсий, в то время как другие (как мы) получили только расплывчатые устные объяснения. Короче говоря: полная некомпетентность.
Теперь поговорим о еде: цены возмутительны. Замечательный шеф-повар, с которым мы познакомились в прошлом году и который восхищал нас своей едой, ушел. Новое меню и новый шеф-повар не соответствуют ожиданиям. Полный пансион стоит 60 000 XOF. Без полного пансиона шведский стол стоит 35 000 XOF с человека. Даже дороже, чем шведские столы в лучших отелях Дакара, но без выбора и качества. На обед по меню закуски стоят 7 500 XOF, столько же за десерты, а основные блюда — 15 000 XOF, даже паста с томатным соусом.
Вишенкой на торте стал вечер 31 декабря. При бронировании мне сказали, что будет доплата в размере 204 евро за взрослого и 106 евро за ребенка. Доплату я приняла. По прибытии я несколько раз спрашивала координатора развлекательной программы, но она не смогла мне ответить. В день мероприятия она сообщила нам, что в 19:00 будет аперитив, ужин около 20:30 и будут некоторые сюрпризы. Но никаких подробностей так и не было. Мы приехали около 20:00. Столы были украшены, местная группа готовилась к выступлению, и нам дали меню. Немного праздничное, но ничего особенного: две закуски, два основных блюда и два десерта. Но, по сути, это был выбор. То есть, вы имели право на одну закуску, одно основное блюдо и один десерт. Даже с музыкой и фейерверками это не оправдывало такую цену. Мы решили отменить ужин и пойти отпраздновать Новый год в соседний отель, который предлагал очень хорошее праздничное меню за 35 000 XOF.
Наконец, мы приехали, чтобы отметить годовщину свадьбы. Я указала это при бронировании, и так было по прибытии и на протяжении всего нашего пребывания. Отель не уделил этому особого внимания.
Очень жаль, потому что у отеля большой потенциал, но качество и обслуживание ему не соответствуют. Я не против заплатить справедливую цену, когда это оправдано, но здесь с клиентом обращаются как с дураком. Избегайте этого места любой ценой.