Vittori Palace Hotel and Residences

Я остановилась в пятизвездочной вилле и, честно говоря, ожидала более высокого уровня чистоты. Внутри виллы был неприятный запах, и я заметила пятна на мебели и постельном белье, что разочаровало для отеля такой категории.
Однако само место было очень тихим и спокойным, что мне очень понравилось. Завтрак был вкусным, а персонал — дружелюбным и приветливым.
В целом, впечатления смешанные. При более тщательном подходе к чистоте этот отель мог бы легко обеспечить гораздо лучшее пребывание.

«Сегодня я ужинал в ресторане Victoria Palace, и это был совершенно фантастический опыт. Обслуживание было превосходным, и я хотел бы особо отметить господина Рафика, который оказал исключительную помощь. Еда была восхитительной и действительно впечатляющей. Атмосфера в заведении также была чудесной. Нигде больше у меня не было такого замечательного опыта ужина. Я очень рад, что попробовал такую ​​потрясающую еду! Еще раз огромное спасибо господину Рафику за такое великолепное обслуживание».

Мое пребывание в отеле Vitori Palace было поистине восхитительным. Инфраструктура отеля впечатляет своей величественностью и роскошью, с прекрасно оформленными зонами, создающими живописные и идеальные фоны по всей территории.
Особая благодарность г-ну Рафику, который руководит главным обеденным залом, за его исключительную внимательность к нашим кулинарным предпочтениям и за безупречное обслуживание, обеспечиваемое его командой.
Г-н Фаваз Али на стойке регистрации был очень профессионален, вежлив и свободно говорил по-английски. Он также любезно удовлетворил нашу просьбу о позднем выезде, за что мы были очень благодарны.
В целом, незабываемый и хорошо организованный опыт гостеприимства.

За последние 30 лет я много путешествовал по миру по работе. За это время я останавливался во многих отелях — некоторые были превосходными, другие довольно посредственными. Но отель Vittori «Palace» заставил меня погуглить значение слова «дворец».
Хотя отель выглядит величественно, с просторным мраморным вестибюлем, обслуживание оставляло желать лучшего. В моем номере не работал телевизор, и после трех просьб о его ремонте меня в итоге переселили в другой номер (где телевизор тоже не работал! ).
Персонала на ресепшене было много, но когда вы хотели с кем-то поговорить, казалось, что только один человек мог что-то сделать, в то время как 4-5 других просто смотрели на вас!
Ресторан был странным! У них есть меню с QR-кодами, но при выборе чего-то действительно простого, например, пиццы с пепперони, два вечера подряд оказывалось, что у них нет пиццы с пепперони. На третий вечер мы заказали блюдо из курицы… но знаете что… курицы не было! Совсем! А ведь это должен был быть пятизвездочный отель! Думаю, нет.
С облегчением могу сказать, что я больше никогда не вернусь в этот отель.

Номера отремонтированы, но на окнах до сих пор осталась защитная пластиковая пленка, которая вызывает аллергию, потому что она высыхает, крошится и разлетается в воздухе каждый раз, когда вы двигаете шторы. Это очень раздражает. На завтрак сок подают в бумажных стаканчиках, что неприемлемо для 5-звездочного отеля, особенно учитывая цену. Лифты новые, но на них все еще есть пластиковая пленка; если дотронуться до дверей, кусочки пленки прилипают к руке. Выбор блюд очень большой, и все очень вкусно. Кровати очень удобные, как и душ, а ковры новые. Расположение хорошее, если вы едете на ярмарку, но если вы хотите остановиться в центре Эр-Рияда, то расположение очень неудобное, с большим количеством пробок и большим расстоянием до центра.

В течение последних четырех лет я неизменно останавливался в отеле Vitori Palace, когда совершал умру. К сожалению, на этот раз я был крайне разочарован. Персонал на ресепшене был совершенно неприветлив. Главная проблема заключалась в постельном белье. Когда я приехал, на простыне были волосы. Мне ее поменяли, но даже после замены одеяла и наволочек они остались нестиранными, заметно желтыми и грязными. Когда я позвонил им снова, привезенное постельное белье все еще было желтым и старым. Администрации отеля действительно необходимо решить эту проблему. Если постельное белье, одеяла и наволочки не чистые, пребывание в любом отеле становится крайне затруднительным. Гигиена имеет решающее значение, и гости неизбежно будут избегать отелей, которые не соблюдают гигиену. Я призываю администрацию отеля обратить на это пристальное внимание. Раньше у меня никогда не было такой проблемы. В этом году, как при заезде, так и при выезде, было очень сложно справиться с ситуацией, потому что покрывала были очень желтыми и грязными. Прошу обеспечить предоставление свежего, выстиранного постельного белья при заселении, и настоятельно рекомендую отелю немедленно заменить старое, изношенное белье. Это требует срочного решения.

Один из самых красивых отелей, которые я когда-либо встречал! Его расположение удобное, рядом со всем необходимым, архитектурный стиль потрясающий, а обслуживание и парковка превосходны. Я не преувеличиваю, когда говорю это; действительно, всё в этом месте и все, кто с ним связан, заслуживают похвалы. Я забронировал номер на девять ночей, и я обязательно вернусь сюда много раз, если Бог даст. Я настоятельно рекомендую этот прекрасный отель «Виттория Палас». Это многое говорит о профессионализме руководства и всего персонала, которые квалифицированы, преданы своему делу и ценят своих гостей, постоянно стремясь обеспечить их комфорт. Особая благодарность г-же Абир на ресепшене, а также г-ну Али Аль-Мухаймиду, г-ну Омару и г-же Ламии за их изысканное и профессиональное обслуживание.

Я хотел бы поблагодарить г-на Ричарда за высокий уровень гостеприимства и обслуживания, который он продемонстрировал во время нашей встречи на этой неделе. Он проявил большую готовность к сотрудничеству и всегда был готов помочь нам во всем, о чем мы просили. С самого утра и до последней минуты он следил за тем, чтобы все прошло идеально и без каких-либо проблем. Я хотел бы еще раз поблагодарить его.

Прекрасный отель. Номера очень хорошие. Под отелем есть парковка. Лобби большое и уютное. Сад чудесный, с зонами отдыха и большим экраном.
Моя единственная претензия — к обслуживанию номеров. Персонал шумит во время работы. Кроме того, звукоизоляция в номерах средняя. Шум из соседних номеров не слышен, но любое движение в коридорах за пределами вашего номера отчетливо слышно. Вы даже слышите, как открывается дверь соседнего номера. Мне было трудно спать из-за шума днем, но ночью было тихо.

Сотрудник сказал, что мы не сможем увидеть номер до бронирования. Я ожидала, что он будет хорошим, как на фотографиях, на фасаде отеля или в вестибюле (но, к сожалению, он ужасен).
(Они сказали, что номер звукоизолирован, а я усталая путешественница, которая хочет спокойно выспаться, но я слышу шум с улицы, и мне кажется, что в окнах есть заметная протечка. ) Окна выглядят плохо и заклеены.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Недавно построенный, это комплекс зданий с центральным павильоном и просторной открытой площадкой. Номера идеальные, с очень удобной кроватью и отличной ванной комнатой. Завтрак превосходный, от ливанской до арабской кухни, с большим выбором блюд континентальной кухни. Повара всегда готовы приготовить на ваш выбор омлеты или блинчики. Бассейн (общего пользования для мужчин и женщин с 10:00 до 22:00, что редкость в Эр-Рияде) и джакузи находятся под навесом. Тренажерный зал отличный. Ужин более чем приемлемый, с разнообразным меню и ценой около 35 евро на человека. Минусы: Есть некоторые, но не настолько, чтобы испортить мое общее впечатление. Есть только два или три западных телеканала, и они показываются с перебоями (например, BBC без звука). Отделка не всегда идеальна, особенно потолок у бассейна (некоторые светильники отсутствуют) и перегородка между душевой кабиной и раковиной в ванной, где штукатуры могли бы сделать лучше. Мелочи. Персонал, в основном индийцы, невероятно дружелюбны. Цена, по состоянию на конец 2025 года, составляет около 180 евро в день за двухместный номер с завтраком. Я обязательно вернусь.

Это было замечательное пребывание с семьей…
Услуги, включая бронирование, обслуживание, питание… все превосходно.
Номера довольно большие, и можно снять семейный номер, в котором поместится вся семья.
Спасибо мистеру Ричарду за прекрасное гостеприветство.

Ужасный опыт: я оставил свой мобильный телефон в отеле, и после того, как связался с администрацией, которая подтвердила, что он у них, попросил вернуть его (разумеется, за мой счет), но так и не получил никакого ответа от отеля. Я считаю это просто позорным и неприемлемым для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.

Отель Viritto Palace оставил поистине чудесные впечатления. Персонал сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно на протяжении всего моего пребывания.
Особая благодарность г-ну Амру и г-ну Крису за их тёплое гостеприимство и профессионализм. Также хочу выразить благодарность Фейсалу, Рафигу и Робиселю за их доброту и превосходное обслуживание – благодаря им мы действительно почувствовали себя как дома.
Всё, от обслуживания до общей атмосферы, было пропитано искренней заботой и преданностью своему делу. Я настоятельно рекомендую отель Viritto Palace всем, кто ищет место с отличным сервисом и выдающейся командой.

Мир вам!
Отель выглядит отлично снаружи, но проблема в том, что номера убирают. Уборка обязательна, независимо от того, запрашиваете вы её или нет. Завтрак тоже не изменился. Ассортимент остался прежним. Я прожил там четыре дня, и время выезда обязательно – час дня. Если опоздаешь на пять минут, с тебя могут взять плату за сутки. Никаких прощений и оправданий. Отношение к гостям суровое. Мы надеемся улучшить отношение к ним.

Что мне не очень понравилось:
Расположение вдали от удобств и ресторанов.
Высокие цены.
Думаю, что отель нуждается в доработке, чтобы соответствовать своему пятизвёздочному статусу.
Я ожидала, что номер будет полностью укомплектован (например, не было места для багажа).
Поблизости нет других удобств, кроме продуктового магазина, аптеки и прачечной.
Им нужно уделять внимание деталям.
И наконец, я ожидаю, что выезд будет таким же гладким, как они и планировали (им нужно выполнить свои обещания).
Что мне понравилось:
Завтрак отличный.
Кровать удобная и приятно пахнет.
Бесплатная парковка.

Отель Vittori Palace – место, где живёт доброта и дышит элегантность. 💫
Я останавливался здесь с 8 по 15 октября и, честно говоря, влюбился в это место. Каждый уголок здесь излучает тепло и заботу – от стойки регистрации до горничных, все относятся к тебе как к членам семьи.
Фавваз был ангелом, мгновенно заменив мне номер, когда я упомянул о своей тревоге, глядя в маленькое окно – такое изящество и сочувствие! Абир действительно тронул меня до глубины души, он позвонил, чтобы проверить, всё ли со мной в порядке, даже когда на мне уже несколько дней висела табличка «Не беспокоить», просто чтобы убедиться, что всё в порядке. А когда я сказал, что плохо себя чувствую, другой мужчина на ресепшене позвонил и спросил, не нужен ли мне врач – чистое сочувствие.
Уборка была безупречной, обслуживание номеров – вкусным и быстрым, парковщик и портье всегда улыбались. Каждая деталь говорила о настоящем гостеприимстве. 🌷
Хотя однажды вечером в ресторане забыли отправить мои упакованные блюда, а в спа-салоне был ограниченный рабочий день для женщин, это были мелочи по сравнению с покоем, комфортом и красотой, которые я здесь обрела.
Это больше, чем просто отель — это ощущение, дом, оазис доброты. Я продлил своё пребывание просто потому, что не мог покинуть это теплое место. 🕊️💞
Спасибо, Vittori Palace, что напомнили мне, что такое настоящее гостеприимство. ✨