Отзыв об отеле Park Inn by Radisson, Riyadh

Я забронировал номер через Booking. Com, выбрав номер для некурящих с двумя односпальными кроватями. По прибытии в отель для регистрации администратор сообщил мне, что забронированный номер занят, и предоставил номер с одной кроватью, которую должны были поменять на следующий день. Это доставило мне немало неудобств в первую ночь.
На следующее утро я связался с администратором, и мне заверили, что номер поменяют во второй половине дня, вместе с моим багажом. Сдав ключи и собрав вещи, я вернулся вечером и обнаружил, что ничего не было сделано, и номер не поменяли. Оказалось, что дежурный сотрудник в то утро не сообщил об этом сотруднику и не предпринял никаких действий по этому поводу.
Мне пришлось ждать в холле отеля почти два часа, пока мне предоставили другой номер с двумя односпальными кроватями. Однако в номере стоял сильный запах дыма, и он не соответствовал стандартам для некурящих. Поэтому я отказался и вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер.
За всё это время ни один менеджер или ответственное лицо не явились, чтобы решить проблему или предложить подходящее решение. На следующий день я пошёл на встречу с дежурным менеджером и прождал почти полчаса. После того, как я подробно изложил суть проблемы, он предложил бесплатный завтрак в последний день в качестве компенсации, а также отправил в номер тарелку фруктов и фиников. Однако финики были плохого качества и сухие, что никоим образом не являлось извинением или компенсацией, соразмерной неудобствам, задержке и дискомфорту, которые мы испытали во время нашего пребывания.
Весь этот опыт совершенно не соответствует стандарту обслуживания, ожидаемому от четырёхзвёздочного отеля Radisson Blu, и вызвал значительные неудобства и помехи во время моего пребывания.