Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня soup_kitchen Кухонные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности local_laundry_service Стиральная машина






















➜
К сожалению, мой опыт пребывания в Marriott оказался неудовлетворительным. У меня возникла проблема с отделом уборки номеров и обслуживания номеров. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила передать дело руководителю отдела. Меня заверили, что проблема была зарегистрирована, но даже сейчас, спустя почти 24 часа, и несмотря на три напоминания, я не получила никакого ответа, никакой реакции или даже извинений. Несмотря на мое разочарование и четкое объяснение проблемы и важности конфиденциальности, такое безразличие и отсутствие реакции негативно отражаются на качестве обслуживания номеров, которое не соответствует стандартам, которыми известны отели в Королевстве.
Я надеюсь, что руководство рассмотрит эту ситуацию и примет меры для улучшения времени реагирования и внимания к жалобам гостей. Качество обслуживания измеряется не только качеством предоставляемых услуг, но и тем, как относятся к гостям при возникновении проблем.