Отзыв об отеле Boudl Al Munsiyah 3*

Очень-очень плохо.
Это уже пятый раз, когда я еду в Boudl. У меня двое детей, и каждый раз я говорю им, что мне нужны две кроватки для малышей. И каждый раз, когда я приезжаю в отель, они говорят, что кроватки нет, а потом приходит менеджер и предоставляет кроватку.
В этот раз я забронировал номер Executive десять дней назад и сообщил им, что мне нужны две кроватки, они это записали, и моя жена несколько раз звонила, чтобы убедиться, что кроватки предоставят, и чтобы не повторилась та же проблема. Ей сказали, что в тот же день она должна позвонить в филиал, и там ей предоставят кроватки. Я еду четыре часа до Boudl. Сегодня по дороге ей сказали, что кроваток нет и они не могут их предоставить, а за час до приезда сказали, что предоставили кроватку, и что уже время ифтара. Администратор отказалась звонить менеджеру, так как у нее нет денег на счету, и сказала отменить бронирование. Я уехал, но моя жена поговорила с менеджером, и он сказал, что может предоставить кроватки после 22:00. Я считаю это неуважением, и я никому не порекомендую Boudl ни в одном филиале, так как все разговоры велись с колл-центром и этим филиалом, поскольку они несколько раз перенаправляли наши звонки в отель, чтобы убедиться, что они забронировали номер. Теперь мне пришлось искать другое место для ночлега, а позднее бронирование, конечно же, означает заоблачные цены. Я считаю это очень плохим и неуважительным поступком, и я знаю, что проблема существует, и я пытался решить ее с помощью звонков, которые мы делали в течение последних десяти дней, но, похоже, у них плохое управление и нет процесса исправления ошибок, и следствием этого является плохая оценка и очень плохие рекомендации.